У меня есть подруга по имени Мэгги
Мэгги - 30–45-летняя женщина (женщины никогда не раскрывают свой возраст), менеджер по маркетингу, перед которой стоит задача обновить присутствие ее компании в Интернете и одновременно привлечь большое количество потенциальных клиентов для передачи ее команде продаж.
Дело в том, что Мэгги, как говорится, ненастоящая, но мы относимся к ней такой, какая она есть.
Видите ли, Мэгги, или Мэгги-маркетолог, как мы ее называем, - одна из наших покупательниц. По сути, она является полувымышленным изображением одного из наших идеальных клиентов, которого мы используем для информирования наших маркетинговых усилий.
С помощью маркетолога Мэгги мы можем адаптировать наш контент специально для других Мэгги и, в свою очередь, привлечь на наш сайт более качественный трафик.
С учетом вышесказанного, если в вашем бизнесе еще нет портретов покупателей, вы упускаете серьезную возможность создавать более эффективный и целенаправленный контент.
Чтобы помочь вам начать работу, мы открыли 3 потрясающих инструмента, предназначенных для упрощения структурирования процесса и составления ваших собственных портретов покупателей.
1. Персональный инструмент HubSpot
Для читателей HubSpot вы, вероятно, заметили опцию «Добавить личность» в разделе «Контакты» на панели управления.
Как только вы начнете, инструмент предложит вам выбрать фотографию и имя для вашего персонажа. (Небольшой совет: мы считаем, что имена, начинающиеся с той же буквы, что и название должности, работают лучше всего, поскольку они запоминающиеся и их легко запомнить.)
Далее вам будет предложено добавить внутренние заметки, ответив на такие вопросы, как:
- Какую роль этот персонаж играет в профессиональной и личной жизни?
- Каких целей хочет достичь ваш персонаж?
- С какими трудностями сталкивается ваш персонаж, пытаясь достичь своих целей?
(Это информация, которую вам следует попытаться раскрыть в процессе собеседования с покупателем.)
Наконец, вам будет предложено добавить в формы новое поле личности, чтобы вы могли идентифицировать свои контакты по персоне и легко адаптировать свой контент к их конкретным потребностям с помощью интеллектуального контента.
2. Персональное приложение
Согласно их домашней странице, «Personapp позволяет вам создавать и делиться быстрыми и легкими персонажами, используя простую и экономичную структуру».
Хотя этот инструмент требует регистрации с указанием адреса электронной почты, он гарантирует, что никогда не передаст ваши данные.
Когда вы войдете в свою учетную запись, у вас будет возможность «Создать новый проект» или вернуться к одному из существующих. Как только вы нажмете на проект, он будет выглядеть примерно так:
Просто щелкните каждую категорию, чтобы вставить информацию, или проверьте значок "?" Значок с подсказками о том, что включить в каждый раздел.
Как только вы проработаете все детали, вы заметите, что в правом верхнем углу у вас есть несколько вариантов. Чтобы упростить обмен информацией в компании, просто загрузите PDF-файл и отправьте его по электронной почте, чтобы все были на одной волне. Вы также можете щелкнуть значок «Поделиться», чтобы сделать этот персонаж общедоступным для просмотра всем, у кого есть эта ссылка.
Убегаешь на встречу?
Вы даже можете быстро распечатать изображение одним нажатием кнопки и взять его с собой.
3. Вверх, Близко и Персона
Можем ли мы начать с того, как сильно нам нравится это имя? Такой умный.
В любом случае, их подход разбит на опрос, состоящий из трех частей, который охватывает следующие области:
Определение компании
Вопросы типа:
- Назовите/определите отрасль, в которой работает ваш персонаж.
- Подумайте о корпоративной культуре компании, на которую вы обычно ориентируетесь: она очень бюрократичная или демократичная?
- Каковы современные тенденции?
- Кто лидеры отрасли?
Проблема/Решение
Вопросы типа:
- Какую проблему в отрасли может решить ваш бизнес?
- Какое решение?
Определение покупателя
Вопросы типа:
- Придумай имя этому человеку.
- Какой или несколько возможных титулов может принадлежать этот человек?
- Кому отвечает ваш потенциальный клиент?
В конце вам придется заполнить небольшую форму, чтобы указать свою личность, но это меньшее, что вы можете сделать после этого полезного руководства, верно?