Согласно последним данным о покупателях, 93% интернет-пользователей считают, что они не получают достаточно персонализированного подхода при совершении покупки, а 90% были раздражены нерелевантными сообщениями.
Это показывает, что, хотя мы понимаем, что персонализированный опыт работы с нашим бизнесом повышает вовлеченность и увеличивает продажи (иногда на 20%), в этом направлении еще есть возможности для улучшения. Персонализированное видео позволяет нам эффективно взаимодействовать с клиентами на всех этапах пути к ним.
Команды продаж не так быстро внедряют персонализацию, и те, кто успешно включает персонализированное видео в свои процессы продаж, получают от этого большую выгоду, в то время как те, кто не рискует отстать.
Как вашему бизнесу следует включить персонализированное видео в процесс продаж, чтобы повысить вовлеченность и рентабельность инвестиций?
В этой статье мы объясним, как это сделать, в том числе:
- Что такое персонализированное видео и как оно может изменить ваш процесс продаж.
- Как ваш отдел продаж может использовать персонализированное видео, чтобы получить максимальную отдачу от своих усилий.
Вы сможете привлечь всех к участию в использовании видео, чтобы повысить коэффициент конверсии, повысить вовлеченность бренда и, наконец, воспользоваться преимуществами технологии, которая делает персонализацию видео проще, чем когда-либо.
Готовы вывести свою персонализированную стратегию видеомаркетинга на новый уровень и использовать ее со своим отделом продаж?
Вот что нужно знать.
Что такое «персонализированное видео» и почему это важно?
Проще говоря, персонализированное видео - это контент, созданный для конкретного человека с использованием знакомых ему элементов. Эти видео должны быть нацелены на то место, где они находятся в процессе продаж. Персонализированные элементы, такие как имя человека, название его компании или информация, касающаяся его конкретных проблем и решений, дают понять, что ваш отдел продаж обращается непосредственно к получателю.
Исследования показывают, что люди предпочитают взаимодействовать с организациями, которые тем или иным образом используют персонализацию.
На самом деле, 96% маркетологов считают, что персонализация помогает повысить вовлеченность клиентов и укрепить доверие. И, как мы знаем, доверие является основным фактором построения более прочных деловых отношений и помогает людям чувствовать себя комфортно, покупая у вас.
Кроме того, персонализированный маркетинг оказал прямое влияние на увеличение продаж, поскольку он создает лучший и более прямой опыт для ваших покупателей и помогает вашему охвату превзойти все остальные.
Теперь, когда вы понимаете, почему персонализированный видеомаркетинг так важен для стратегии маркетинга и продаж вашего бизнеса, вот как ваш отдел продаж может использовать его для успешного и быстрого заключения большего количества сделок.
Как отделы продаж могут использовать персонализированное видео?
Персонализированные видео важны во всех аспектах продаж, от первых разговоров до рассмотрения предложений.
С другой стороны, бывают случаи, когда вам приходится взаимодействовать с большой группой контактов, и для того, чтобы эффективно использовать свое время и подход, вам необходимо найти способы персонализировать свои усилия и сэкономить время при работе. это.
Один из основных инструментов, который мы используем для персонализации видео, как для личного общения, так и в масштабе, - это Vidyard.
Функция персонализации видео Vidyard позволяет вам улучшить ваши видео, добавив токен, который заполняет информацию о вашем контакте (например, его имя) в видео.
Вот пример того, как наш совладелец и директор Маркус Шеридан использует инструмент персонализации:
У нас есть бесплатный курс, охватывающий все аспекты Vidyard, если вы хотите узнать больше об этом инструменте и о том, как он работает.
Способы использования персонализированных рекламных видеороликов
Давайте рассмотрим наиболее эффективные способы использования персонализированных видео в процессе продаж.
1. Продолжение вебинара
Вебинары - отличный способ предоставить образование вашей аудитории.
Но вы упускаете прекрасную возможность, если проводите увлекательный вебинар, а затем не обеспечиваете никакой поддержки или последующей деятельности для заинтригованной аудитории.
Персонализированное видео поможет вам привлечь аудиторию и воспитать ее на более глубоком уровне.
Вы можете использовать персонализированное видео как способподвести основные итоги вебинара и предоставить дополнительные ресурсы. Вы также можете привлечь аудиторию, задав вопрос о свои выводы или узнать, есть ли у них какие-либо конкретные вопросы по поводу того, что они узнали. Это приглашает аудиторию к разговору.
Итак, вы делаете видео для каждого участника или одно видео, чтобы отправить его всем?
Лучший способ принять решение - это выяснить, сколько времени на это потребуется.
Вы должны спросить себя: сколько времени я бы потратил на создание индивидуального видео для каждого отдельного человека, чтобы вернуть мне вложенное время?
Вы также должны напомнить себе: если вы решили выделить пару дней для записи более 100 видеороликов, как только вы нажмете номер видео 20 за день, у вас, вероятно, не будет ни пара, ни волнения, ни вероятно, производят впечатление торопливого и раздраженного.
Рассмотрите возможность использования масштабируемого персонализированного видео для первого электронного письма после вебинара зарегистрированным лицам, а затем создайте собственные видеоролики 1:1 для наиболее активных контактов в рабочем процессе для последующего использования.
Вот пример того, как может выглядеть видео, которое вы можете отправить всем, кто присутствовал:
Это позволит вам привлечь внимание посетителей, персонализировав охват, не тратя часы и даже дни на персонализацию своих усилий.
2. Управление входящими потенциальными клиентами
Если ваша компания имеет огромный поток потенциальных клиентов каждый день, может оказаться практически невозможным связаться с каждым поступающим лидом.
Для продавца чрезвычайно важно быстро связаться с кем-то и произвести сильное первое впечатление. Здесьиспользование шаблонных персонализированных видеороликов в рабочем процессе может помочь вам в двух областях.
- Он может гарантировать, что в тот момент, когда кто-то заполнит форму или назначит время для разговора, он получитнемедленный персонализированный ответ по электронной почте Вы можете сделать это, настроив автоматический Последовательность привлечения потенциальных клиентов, которая запускается, когда кто-то заполняет форму, а затем отправляет ему конкретное электронное письмо, содержащее созданное вами персонализированное видео.
- В электронном письме будет содержаться видеосообщение, персонализированное для получателя (вы можете легко это сделатьподняв табличку с именем получателя или названием компании - и такие технологии, как Vidyard, могут динамически добавлять персонализированные данные, такие как имена, в масштабе). Этот подход с большей вероятностью привлечет их внимание, чем традиционное обезличенное видео, поскольку большинство последующих писем не содержат видео, не говоря уже о видео, где человек держит доску для сухого стирания с именем получателя.
Воспитание потенциальных клиентов - это область, с которой сталкиваются многие крупные компании. Иногда это происходит потому, что у них нет пропускной способности, чтобы своевременно вернуться к своим лидам, а в других случаях лиды остаются незамеченными.
Подход, который я изложил выше, гарантирует, что последующие действия происходят быстро и что вы можете сразу же установить ожидания от продаж с помощью персонализированного контента.
3. Представление команды
Передача функций в процессе продаж и обслуживания неизбежна. Они также могут стать решающим моментом в ваших отношениях с потенциальным клиентом.
Каждый раз, когда вы вводите в отношения кого-то нового, необходимо выстроить определенный уровень доверия. Вот почему знакомство с членами команды на ранних этапах процесса продаж - эффективный способ избежать любых потенциальных сбоев.
Если вы похожи на нас в IMPACT, то вся ваша организация занята. Вы не можете ожидать, что люди, не входящие в отдел продаж, бросят все, что они делают, и запишут персонализированное видео-презентацию для каждого потенциального клиента, с которым вы работаете. Вот почемузаблаговременное планирование и съемка вводных видеороликов вашей команды, которые можно будет использовать повторно, является ключевым моментом
Кто в вашей организации должен записывать эти персонализированные видео?
Подумайте о членах команды, с которыми ваши потенциальные клиенты обычно заинтересованы во встрече. Как правило, это те, с кем потенциальный клиент будет работать напрямую в будущем, а это значит, что вам не следует тратить время на съемку членов команды, которые не будут напрямую сотрудничать с клиентами.
Эти видео не должны быть высококлассными - самое главное, чтобы они выглядели искренними и уникальными для потенциального клиента, как в этом примере, где я объясняю, чего ожидать при встрече с тренером по мастерству нашего клиента. В этом примере я ясно объясняю, что клиент может сделать, чтобы подготовиться к дальнейшим шагам:
Персонализированное видео проще, чем вы думаете
Если вы не имеете дело с огромным списком контактов или большим количеством входящих потенциальных клиентов, вам обязательно следует подумать о том, чтобы уделить время персонализации вашего охвата, поскольку это может оказать существенное влияние на результаты ваших продаж..
Если у вас есть большая группа людей, к которой вы обращаетесь, проявите творческий подход! Вы все равно можете сделать видео персонализированным, даже если не укажете имя контакта на доске.
Сегментируйте аудиторию.
Это группа потенциальных клиентов, заполнивших контактную форму? Упомяните в своем видео, что вы видели, как они обращались к вам на вашем сайте.
Это группа зарегистрировавшихся на вебинар? Упомяните вебинар и задайте вопросы, относящиеся к его содержанию.
Вам не обязательно использовать имя получателя, но если вы можете указать, почему вы обращаетесь к нему, это позволит вам добавить уровень персонализации.
Запишите эти видео на свою веб-камеру (если у вас нет Vidyard, Soapbox, Loom или другой платформы), чтобы они выглядели так, будто они персонализированы и созданы специально для получателя.
Примечание: если вы создаете «персонализированное видео», имеющее более высокую производственную ценность, это означает, что оно на самом деле было создано для массового использования.
Нет оправдания отказу от персонализации
Давно прошли те времена, когда вы могли просто использовать готовый шаблон электронного письма и создать широкую сеть в надежде привлечь внимание покупателя. Крайне важно, чтобы вы как продавец проявили творческий подход и нашли способы не только использовать персонализацию в своей письменной работе и взаимодействии, но и включить ее в свои видео.
Не думайте, что вы не сможете использовать персонализированное видео, если у вас нет всех инструментов. Как я уже говорил, вы можете проявить творческий подход и найти способы сделать видео адаптированным к вашему подходу к передаче сообщений и способу создания видео.
Вы также можете позвонить одному из наших консультантов, который ответит на любые ваши вопросы и направит вас к ресурсам, которые помогут вам в кратчайшие сроки добиться успеха в ваших видеокампаниях.
Это единственное, что вы можете сделать сегодня, и это избавит вас от всех догадок и сделает отправку персонализированных видео проще, чем когда-либо.