Проще говоря, Agile-маркетинг - это применение принципов Agile-методологии разработки программного обеспечения к маркетингу.
Но что это на самом деле значит? А как это выглядит в реальном мире?
В IMPACT мы внедрили гибкий подход за последние 6 месяцев, и он изменил то, как мы делаем почти все. Это улучшило наши внутренние процессы, а также отношения с клиентами и прозрачность.
Мы настолько увлечены гибким маркетингом, что составили список из 25 советов от ведущих экспертов о том, как улучшить гибкий маркетинг в вашей организации:
1. С чего начать
«Первый шаг к внедрению гибкого подхода в контент-маркетинг - это подумать о темах, которые помогут конкретному покупателю принимать решения о предложениях продуктов. Начните отвечать на реальные вопросы, например:
- Как вам удается поддерживать конкурентоспособность затрат?
- Выполняете ли вы подробные и индивидуальные запросы?
- Как ваше предложение поможет решить проблему в работе вашего покупателя?»
- Дечей Уоттс
2. Начни с малого
“Начните с малого, с группы из 4–7 маркетологов, и убедитесь, что все понимают гибкий маркетинг и хотят опробовать гибкую методологию.
Кроме того, убедитесь, что все обучены основам и умеют пользоваться инструментами. Добейтесь успеха, а затем развивайте его. Имейте реалистичные ожидания.
Некоторые люди слышат об Agile и думают о скорости - что волшебным образом в первой итерации маркетологи смогут сделать вдвое больше за определенный период времени. В первый раз такое вряд ли произойдет: всякий раз, когда вы узнаёте что-то новое, поначалу это может быть неловко. Я бы сосредоточился на качестве результатов и обучении, а не на скорости».
- Джим Юэл
3. Просто прыгайте
“Просто прыгни в это. Когда вы говорите об адаптации Agile к отделу маркетинга, не существует правильного или неправильного пути. Начните с двухнедельных спринтов, но будьте готовы изменить их.
Побуждайте членов команды высказываться, если у них что-то не работает или они видят лучший способ сделать что-то. Это постоянный процесс совершенствования, и он будет работать только в том случае, если все участники будут поддерживать его».
- Майк Маккиннон
4. Будьте отзывчивы
“Годовое планирование важно для составления бюджета и разработки стратегии. Однако маркетинг должен быть более гибким, чем был в прошлом. Стратегия и тактика должны иметь возможность меняться, а маркетологи должны быть более отзывчивыми, чем раньше».
- Марк Вероне
5. Думайте о плане, а не о кампании
«Думайте о схеме», а не о кампании. Если вы спланируете свою кампанию настолько подробно, что ее невозможно будет изменить, вы рискуете оказаться в тупике, когда произойдет что-то неожиданное».
- Джейсон ДеМерс
6. Не стоит недооценивать необходимую приверженность
“Вероятно, самая сложная реальная проблема внедрения гибкого маркетинга заключается в том, что легко недооценить масштабы поведенческих и культурных изменений, необходимых для этой трансформации.
Духу agile, в большей степени, чем конкретным практикам, требуется время, чтобы впитаться в кровоток организации. Руководство должно быть привержено переменам и быть готовым к тому, чтобы их поддерживать годами».
- Скотт Бринкер
7. Держите свой бэклог под контролем
“Сколько бы времени это ни заняло, обязательно потратьте время на создание солидного отставания. Держитесь подальше от плохих и уродливых версий, иначе вы рискуете снизить эффективность вашей команды Agile-маркетинга».
- Андреа Фрайрир
8. Увеличьте частоту принятия правильных решений
«Ключ к максимизации воздействия маркетинга заключается в увеличении частоты принятия правильных решений. Наибольшая прибыль достигается не от одного решения по маркетинг-миксу, принимаемого раз в год или даже раз в квартал, а от тысяч небольших решений по оптимизации, принимаемых в течение всего года нашими расширенными командами».
- Дженнифер Зезут
9. Создайте отличную команду гибкого маркетинга
«Залогом того, чтобы agile стал отличным опытом, является наличие фантастической команды. Плохая команда будет немного напоминать пытку и может даже распасться, прежде чем вы доберетесь до финиша. Но отличная команда может свернуть горы и, возможно, даже запустить программу-блокбастер в рекордно короткие сроки и даже улучшить ваши отношения с коллегами».
- Эллен Валентайн
10. Поделитесь своими результатами с руководством
«Во многих случаях на предприятии есть предприимчивые маркетологи (руководители среднего и ниже), которые внедрили Agile и на собственном опыте убедились в ценности этого подхода.
Однако в конечном итоге они должны поделиться своими результатами по всей цепочке управления, чтобы обеспечить более широкое внедрение и масштабирование. К сожалению, это требует значительного изменения мышления высшего руководства, и это частая точка отказа».
- Роланд Смарт
11. Оцените успехи
“Как и во всех видах маркетинга, важно оценить каждую используемую вами гибкую технику, чтобы знать, что работает, а что нет. Эксперты рекомендуют компаниям внедрить методологию Scrum, чтобы сделать гибкий маркетинг более эффективным.
Принципы Scrum предписывают маркетологам планировать, реализовывать, анализировать и оценивать Agile-спринт в ретроспективе. Команда гибкого маркетинга должна регулярно встречаться для выполнения этих шагов. Подобная оценка важна для того, чтобы не тратить зря время и деньги при использовании гибких методов в реальном времени.”
- Кристофер Ян Бенитес
12. Это искусство и наука
«Искусство стоит на первом месте, поскольку маркетинг является и всегда должен быть функцией бизнеса по созданию вкуса». Уточнения и повороты поддерживаются наукой. Секрет для меня всегда заключался в том, чтобы быстро выйти из ворот. Как только вы и ваша команда приступите к работе, практически невозможно определить, где начинаются и заканчиваются наука и искусство. Это действительно симбиотические отношения.»
- Яша Кайкас-Вольф
13. Это больше, чем процесс
“Вы можете просто внедрить процесс и получить выгоду. Нет. Agile-маркетинг - это больше, чем процесс. Для его поддержания требуется правильный фокус, команда и культура. Этим необходимо активно управлять; вы не можете просто принять методологию. Компании должны относиться к этому как к операционной системе».
- Барре Харди
14. Думайте как учёный
“Думай как учёный. Генерируйте новые гипотезы и находите быстрые и недорогие способы проверки новых идей. Вот откуда происходят прорывы».
- Фрэнк Дэйс
15. ПОДАРИТЕ
«Настоящие лидеры находят инновационные способы «дать» своим командам инструменты и среду, необходимые для достижения успеха. Сочетание гибкого маркетинга, твердого лидерства и подхода GIVE-ing создает именно ту среду, в которой команды могут расти, внедрять инновации, видеть свою работу и чувствовать энергию и энтузиазм, чтобы работать на очень устойчивом уровне в течение нескольких месяцев».
- Стив Гилберт
16. Быстро проваливайся
" Потерпеть неудачу - это нормально. Нужно быстро потерпеть неудачу, приспособиться к ней и затем двигаться дальше."
- Дэйв Панек
17. Интегрируйте Agile с традиционными
“Маркетологи настраиваются на успех, когда интегрируют свои гибкие методы с более традиционными практиками исследований, планирования и стратегии”.
- Роланд Смарт
18. Межфункциональные команды
“Ваших клиентов не волнует ваша организационная структура – почему это должно быть важно для вас? Создавайте свои команды на основе того, что нужно пользователям».
- Джонатон Колман
19. Технологии и инструменты
“Если инструмент основан на процессе, я проверяю, что мы внедрили этот процесс с помощью простого решения, прежде чем использовать технологию. Для инструментов гибких процессов, которые могут использовать бумажный подход с досками физических задач. Слишком ранний переход на цифровые технологии может привести к тому, что команда увязнет в настройке, вместо того, чтобы выстроить ритм, необходимый для внедрения нового процесса».
- Джефф Джулиан
20. Навыки, которые необходимо изучить
«Цифровая революция повлияла на маркетинг, нам нужно много новых навыков, чтобы быть эффективными, просто чтобы управлять маркетингом. Кроме того, цифровая революция влияет на то, как компании предоставляют услуги клиентам. Маркетологам необходимо быть в курсе того, что происходит из-за цифровых изменений в их бизнесе и маркетинге. Ключевые навыки для изучения личности клиента, составления карты пути клиента и того, насколько различный клиентский опыт необходим для креатива.”
- Джон Касс
21. О распространении информации
“Поклонникам и друзьям Agile необходимо начать атаковать статус-кво, успокоить страх перед риском и сформулировать некоторые очень убедительные причины, по которым маркетологи могут “купить” Agile”.
- Андреа Фрайрир
22. Избавьтесь от старых привычек
“Принятие гибкой методологии – честно говоря, любой гибкой методологии – заставляет вас ломать старые шаблоны и сознательно переосмысливать то, как вы делаете что-то, а не только то, что вы делаете. Хорошая гибкая методология заставляет вас действовать по-другому, становясь катализатором обучения мыслить по-другому. Только после того, как вы сломаете мертвую хватку существующих привычек, вы сможете начать изобретать новые».
- Скотт Бринкер
23. Меняйтесь вместе с рынками, бизнес-целями и результатами
“По мере того как меняются рынки, бизнес-цели и результаты, меняются и стратегии и тактики, которые мы можем порекомендовать. Это дает нашей команде и нашим клиентам возможность больше работать «здесь и сейчас» и адаптироваться к текущему состоянию бизнеса. Узнайте больше о преимуществах гибкого входящего маркетинга».
- Дечей Уоттс
24. Джим Юэл - Придерживайтесь ритма
“У Agile-маркетинга есть ритм: различные мероприятия происходят ежедневно, еженедельно и ежеквартально. Дисциплина этого ритма помогает командам выполнять работу, быстро выявлять и решать проблемы, а также поддерживать баланс между тактическим исполнением и стратегическим планированием».
- Джим Юэл
25. Не кипятите океан
«Во-первых, убедитесь, что у вас есть поддержка и поддержка сверху. Крайне важно, чтобы руководство присутствовало. Во-вторых, не зацикливайтесь на этой мысли и не «кипятите океан» - начните с малого. Подумайте о повторяющихся процессах в вашей организации. Как вы можете сделать их более эффективными? Мы пытаемся разбить нашу работу на «Правило трех» - все, что превышает три шага, слишком сложно».
- Марк Вероне
Какой совет вы можете дать, чтобы улучшить agile-маркетинг? Дайте нам знать в комментариях ниже!
Удачного Agile!