Деньги в списке.
Маркетологи любят электронный маркетинг, и кто может их винить? Оно работает! Однако в Интернете есть много противоречивой информации относительно электронного маркетинга и того, как его правильно делать.
Из этой статистики вы узнаете одну вещь: хотя большинство компаний используют электронный маркетинг, они признают, что на самом деле не знают, что делают.
Если это похоже на вас, то надеемся, что эти данные помогут ответить на некоторые ваши вопросы и дадут несколько важных ориентиров для начала работы.
1. Мобильная связь работает в часы пик в нерабочее время («нерабочее время»). (Информз, 2014)
Абоненты мобильных устройств, как правило, читают электронные письма в течение дня, когда у них есть свободная минутка или когда они не на работе. Если большинство ваших подписчиков мобильны, \проверяйте электронную почту в разное время за пределами традиционного рабочего дня.
2. При измерении «длительности открытия» исследователи обнаружили, что 63% открытых писем считались «прочитанными», если подписчик просматривал письмо более 10 секунд. (Информз, 2014)
Это хорошая новость: в большинстве случаев, когда кто-то открывает ваше письмо, он действительно тратит время на его чтение. Это означает положительную рентабельность инвестиций в увеличение количества открываний.
3. 44,7% открытий электронной почты происходит на мобильных устройствах - больше, чем на настольных компьютерах или планшетах. (Информз, 2014)
Мобильные устройства продолжают доминировать среди онлайн-читателей, и маркетологи ожидают, что так будет и дальше. Большинству компаний следует отдавать предпочтение работе с электронной почтой для мобильных пользователей, а не для пользователей настольных компьютеров.
4. Более 34% подписчиков используют мобильные устройства только для просмотра электронной почты, и люди редко переключаются с мобильного устройства на настольный компьютер, а затем обратно на мобильный. (Информз, 2014)
Мы знаем, что большинство читателей используют мобильные устройства, но интересно, что более трети читателей проверяют электронную почту только со своих телефонов, в то время как некоторые другие переключаются на компьютер. Это показывает, что многие люди читают электронную почту на мобильных устройствах ради удобства, но на самом деле предпочитают настольные компьютеры.
5. Короткие электронные письма имеют самые высокие показатели открытий и кликов. (Информз, 2014)
Хотя есть много компаний, которые добиваются успеха с более длинными электронными письмами, подписчики говорят, что они, как правило, предпочитают целевые электронные письма, которые конкретны и сразу переходят к сути.
Протестируйте короткие электронные письма в своей кампании и посмотрите, насколько они эффективны для вашего бизнеса.
6. Больше писем, прочитанных на мобильных устройствах, относятся к категории «прочитанные» (открытые более 10 секунд), чем «просмотренные» (открытые от 3 до 10 секунд). (Информз, 2014)
Еще одна статистика, показывающая, насколько мобильные устройства прочно вошли в нашу жизнь. Когда экраны мобильных устройств были меньше и не такими четкими, большинству людей не нравилось читать с телефона. Теперь, когда большинство телефонов имеют экраны размером с наше лицо и более высокую плотность пикселей, чтение на мобильном устройстве уже не так уж и плохо.
7. Электронные письма, содержащие больше гиперссылок, имеют более высокий рейтинг кликов, даже если один и тот же URL-адрес повторяется (особенно электронные письма, содержащие более 30 ссылок). (Informz, 2014)
Похоже, людям просто нужно напоминание (или 30), чтобы направить их в правильном направлении. Обычно я думаю, что 30 гиперссылок в одном письме – это слишком много, но данные говорят сами за себя. Стоит попробовать использовать одну и ту же гиперссылку несколько раз в одном электронном письме.
8. Темы писем, содержащие менее 10 символов, открывались 49,73%. (Информз, 2014)
Меньше да лучше. Хотя это сильно ограничивает то, что может сказать ваша тема, с этим стоит поэкспериментировать, когда у вас есть важное объявление или в той области воронки продаж, где у вас проблемы с открываемостью.
9. Вот показатели для средней ассоциации: показатель доставки 98,28%, показатель открытий 34,04% и показатель кликов 18,03%. (Информз, 2014)
Если вы занимаетесь маркетингом в профессиональной ассоциации или некоммерческой организации, это текущие критерии для сравнения вашего успеха.
10. Уровень кликов ниже в США и Австралии, но самый высокий в Великобритании. (Информз, 2014)
Компании, ориентированные на потребителей и другие бренды в Великобритании, добиваются большего успеха, используя электронный маркетинг как часть своей стратегии.
11. Сообщения, отправленные ночью, имеют самый высокий процент открытий. Письма, отправленные поздно вечером, имеют самый высокий рейтинг кликов. (Информз, 2014)
Время суток имеет значение, в зависимости от цели вашего электронного письма. Люди чаще всего нажимают на гиперссылки в вашем электронном письме ближе к вечеру, скорее всего, когда они собираются уйти с работы.
12. Электронные письма, отправленные небольшим группам, имеют более высокий уровень вовлеченности. Письма, отправленные 50–100 людям, имеют самые высокие показатели открытий и кликов. (Информз, 2014)
Чем более целенаправленными будут ваши электронные письма, тем большую вовлеченность вы получите.
13. Среднестатистический потребитель имеет 3,9 личных адресов электронной почты. (BlueHornet, 2014)
Это интересный показатель, о котором стоит помнить. Это объясняет, почему я видел, как маркетологи использовали такую фразу, как «дайте мне САМОЕ ЛУЧШЕЕ электронное письмо, и я вам пришлю»
14. Показатели открытий и кликов одинаковы с понедельника по четверг, но немного повышаются в пятницу. В субботу и воскресенье более высокие показатели открытий и более низкие показатели кликов. (Информз, 2014)
В следующий раз, когда вы отправите электронное письмо, которое хотите, чтобы его прочитали, но не хотите направлять трафик, попробуйте отправить его на выходных.
15. Американские компании в среднем отправляют на 18% больше маркетинговых писем, чем диалоговых писем. (Marketing Land, 2015)
Ваш почтовый ящик заполнен маркетинговыми письмами. Хотите выделиться? Начните отправлять больше электронных писем, которые не рекламируют напрямую ваш продукт или услугу, и постарайтесь сделать ваши электронные письма более разговорными.
16. Только 16% маркетологов считают способность измерять эффективность кампании и учиться на ней важным фактором успеха. (Лайонбридж, 2014)
Некоторые из старых способов мышления, когда дело доходит до маркетинга, все еще живы и здоровы.
Тот факт, что маркетолог в 2014 году не будет считать способность измерять эффективность кампании и учиться на ней хорошей вещью, ошеломляет. Вам необходимо измерять прогресс, чтобы иметь возможность улучшить свой маркетинг, просто и ясно.
17. Gmail - наиболее часто используемый почтовый клиент в Интернете. (Информз, 2014)
Это означает, что ваши электронные письма должны быть отформатированы так, чтобы они хорошо выглядели в Gmail, и вы должны делать все возможное, чтобы ваши электронные письма попадали на вкладку «Основные».
18. Только 16,7% опрошенных маркетологов используют электронную почту как самостоятельный вид деятельности. (Лайонбридж, 2014)
Большинство маркетологов согласятся, что ваш список адресов электронной почты является одним из наиболее ценных активов вашего бизнеса, но большинство также считает (что отражается на их поведении), что одного лишь электронного маркетинга недостаточно для развития вашего бизнеса.
19. Более 74% маркетологов полагаются на показатели открываемости для измерения успеха своего электронного маркетинга. (Лайонбридж, 2014)
Несмотря на все сложные инструменты, доступные для отслеживания показателей электронной почты, большинство маркетологов по-прежнему считают, что показатель открываемости - единственное, что имеет значение. Это означает, что большинство маркетологов не получают максимальной отдачи от своего электронного маркетинга.
20. Около 67% компаний, использующих интегрированную маркетинговую стратегию, предпочитают сочетать электронный маркетинг, социальные сети и контент-маркетинг для более эффективного взаимодействия со своими клиентами. (Лайонбридж, 2014)
Мы считаем, что многоканальная стратегия - лучший подход к входящему маркетингу.
21. Более 45% компаний не имеют четкой стратегии относительно частоты рассылки по электронной почте. (Лайонбридж, 2014)
Почти половина компаний просто рассылают электронные письма наугад или просто догадываются. Частоту отправки электронной почты – это то, что вы можете и должны протестировать в своей организации.
22. Более 77% компаний предпочитают проводить кампании по электронной почте самостоятельно, используя систему автоматизации маркетинга или систему электронной почты. (Лайонбридж, 2014)
Почтовый маркетинг - это то, что большинство компаний не хотят передавать на аутсорсинг, но, глядя на другую статистику, становится ясно, что они не получают полной выгоды от своих программ электронного маркетинга.
23. Среднестатистический потребитель подписывается и получает электронные письма от 8,9 различных брендов. (BlueHornet, 2014)
Это число намного ниже, чем я мог предположить, но оно все равно показывает, что ваш бренд конкурирует за внимание в почтовом ящике вашего персонажа. Вы хотите сделать все возможное, чтобы выделиться.
24. Около 4/5 опрошенных маркетологов не могут напрямую отслеживать рентабельность инвестиций в электронную почту. (Лайонбридж, 2014)
Эта статистика шокирует. Одна из лучших особенностей электронного маркетинга - это объем данных, которые вы можете отслеживать, чтобы напрямую измерить рентабельность инвестиций в ваши почтовые кампании.
Ключевые выводы:
- Мобильные устройства должны быть вашим главным приоритетом в вашей стратегии электронного маркетинга.
- Короткие темы и короткие электронные письма почти всегда работают лучше.
- Потребители в США имеют несколько адресов электронной почты и получают электронные письма от нескольких брендов - конкуренция высока.
- Большинство компаний предпочитают заниматься электронным маркетингом самостоятельно, однако они мало что отслеживают, кроме показателей открытий, и не могут измерить рентабельность инвестиций.