Моей первой оплачиваемой работой была присмотр за детьми в нашем пригороде Чикаго.
Что касается детей, то они были относительно приличными маленькими людьми. И я была довольно хорошей няней, любила играть в игры, умела готовить макароны с сыром в крафт-бумаге, не растерялась, когда какая-то семейная собака заперла нас всех из дома (правдивая история!), и действительно не мог ни на что отвлечься, потому что у меня еще не было мобильного телефона.
Но единственное, что ломало меня снова и снова, - это вездесущий вопрос детства: «Почему?»
Любой, кто провел с трехлетним ребенком больше пяти минут, хорошо знает этот вопрос, и вы, вероятно, также знаете, что ответ не всегда приходит легко.
Хотя мы и можем запутаться в объяснениях малышу, когда нам приходится объяснять, почему мы занимаемся этим делом, все определенно может усложниться.
Если вы пишете формулировку миссии компании, вы глубоко погружены в причины существования вашей организации и, вероятно, понимаете:
Написать эффективное заявление о миссии - это искусство
Оно должно не только доходить до вашей аудитории и вдохновлять ее, но и направлять и мотивировать ваших сотрудников, а также объяснять, почему вы делаете то, что делаете.
Прежде чем приступить к делу, важно понять, почему вы вообще это делаете.
Что такое формулировка миссии?
Миссия - это декларация руководящих принципов компании.
Это движущая сила всего, что вы делаете, от ежедневных задач до больших и смелых целей. Это призыв к действию для всех в вашей компании, и он позволяет внешнему миру понять ваше видение.
Многое можно уместить в нескольких словах.
Но не волнуйтесь; Вам не обязательно включать в свое заявление все.
Миссия работает в тандеме с целями и ценностями компании, помогая определить корпоративную культуру и то, как бренд взаимодействует внутри ее стен и с внешним миром.
(Другой элемент брендинга в вашем арсенале - это ценностное предложение, которое, будучи объяснением, которое напрямую обращается к вашей целевой аудитории о том, почему вы уникальны, является более продающим родственником формулировки миссии.)
Например, здесь, в IMPACT, у нас есть формулировка миссии, цель и основные ценности.
Я уже говорил о миссии вашей компании. Таким образом, ваша цель и ценности - это что и как. Давайте посмотрим, как эти трое играют вместе в IMPACT:
Заявление о миссии=ПОЧЕМУ мы приходим на работу каждый день
Быть учителем №1 в сфере цифровых продаж и маркетинга для предприятий, ориентированных на рост, и профессионалов в области цифровых продаж и маркетинга.
Цель=ЧТО мы создадим, если будем следовать миссии
Создаем героев, развиваем бизнес, меняем жизни.
VALUES=КАК мы создаем атмосферу для выполнения нашей миссии
Откровенность важнее комфорта.
Наслаждайтесь темпом.
Обратная связь – подарок.
Выполним наши обещания.
Живи в решении.
Сначала вопрос.
Укоренен в самосознании.
Означает ли все это, что вашей компании необходимо полностью сосредоточиться на заявлении цели, миссии и нескольких основных ценностях?
Только если ты этого захочешь. В буквальном смысле ваше дело, какой путь вы выберете для распространения информации о том, почему вы делаете то, что делаете.
Тем не менее, бренды всех форм, размеров и ценностей создали блестящие миссии, оставаясь верными себе и определяя, что ими движет.
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в игре с формулировкой миссии и создаете ее с нуля, или если вы переделываете существующую формулировку, чтобы лучше отразить цель вашего бренда в эти меняющиеся времена, обзор некоторых ярких примеров формулировок миссии может помочь помогите зажечь творческое пламя.
Вот 21 из моих любимых заявлений о миссии, которые вдохновят вас:
1. Сладкозеленый
Миссия:Вдохновлять более здоровые сообщества, предоставляя людям доступ к настоящей пище.
Почему это работает: Это тот случай, когда почти каждое слово в утверждении играет ключевую роль.
Поставщик здорового питания Sweetgreen копает глубже, чем просто рассказывая о том, чем он занимается, и связывает свою миссию с тем, как он закупает и готовит еду, одновременно работая над улучшением сообществ, в которых расположены его рестораны.
Экологичность и прозрачность являются частью «пищевого идеала» Sweetgreen - компания фактически перечисляет местные фермы, которые она использует, рядом со списком ингредиентов. Он также сотрудничает с ASPCA для улучшения благополучия животных - они определенно сделали все возможное, чтобы выполнить свое обещание «настоящая еда».
Делая это, Sweetgreen определяет причину и тесно связывает свою миссию как со своими ценностями, так и с ценностями своей аудитории.
2. Ле Крёзе
Миссия:Le Creuset сосредоточена на том, чтобы вдохновлять и расширять возможности людей во всем мире, чтобы они могли получать радость от приготовления пищи.
Почему это работает: Le Creuset предоставляет посуду для домашнего шеф-повара, но ее миссия говорит о том, как компания хочет, чтобы ее аудитория чувствовала себя уверенной и радостной.
На странице «О компании» компания рассказывает о том, как приготовление пищи превратилось из необходимости в «стремление к удовольствию». А для более состоятельных клиентов Le Creuset предлагает подходящие инструменты для приготовления и подачи блюд на дому.
3. Сперри
Миссия: Зажечь человеческий дух силой морских открытий и приключений.
Почему это работает: Sperry хорошо справляется с определением параметров («открытие на море»), в рамках которых он работает. Такая узкая направленность также помогает определить аудиторию и возвращает нас к истокам компании.
Обратите внимание, что он вообще не упоминает свой продукт.
Компания, основанная моряком, ищущим обувь, обеспечивающую сцепление с палубой лодки, продает обувь и одежду тем, кто действительно выглядит так, будто только что сошёл с лодки (не поскользнувшись).
Идея «морских открытий и приключений» связана с типом одежды, которую она предлагает, но фокусируется на ценностях своей аудитории и результатах использования продукта, а не на самом продукте.
4. Spotify
Миссия: Раскрыть потенциал человеческого творчества, предоставив миллиону творческих художников возможность жить за счет своего искусства, а миллиардам поклонников возможность наслаждаться и вдохновляться этим.
Почему это работает: Миссия Spotify начинается с эзотерической темы - раскрытие потенциала человеческого творчества - высокая цель, - но принимает чрезвычайно конкретный и целенаправленный оборот.
Это работает, потому что Spotify обслуживает две разные группы - исполнителей и слушателей - и ясно демонстрирует свою ценность для обеих в своем заявлении.
Общая картина привлекает всех, а специфика показывает, как мы можем видеть себя вписывающимися в ту или иную группу, или в обе.
5. Патагония
Миссия:Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения и реализации решений экологического кризиса.
Почему это работает: В заявлении о миссии Patagonia точно указано, что она делает и чего публика может от нее ожидать.
Хотя организация может вызвать критику, когда она делает политическое заявление, ее миссия не скрывает того, что она отстаивает.
Действия и ценности Patagonia напрямую связаны с ее миссией.
Поставщик спортивных товаров известен своей борьбой с изменением климата и защитой окружающей среды. след.
6. ГЭ
Миссия:Изобретать следующую индустриальную эпоху, строить, перемещать, обеспечивать энергией и исцелять мир.
Почему это работает: Вполне возможно, что то, что вы делаете, также является причиной того, что вы это делаете. В этом случае нет необходимости приукрашивать.
Заявление GE упрощает задачу, точно определяя, что она делает, даже если ее действия чрезвычайно разнообразны.
Объем технологий и оборудования GE варьируется от энергетики и здравоохранения до аэронавтики, поэтому «строить, перемещать, приводить в действие и лечить», хотя и кажется специфическим, относится к широкому спектру ее предложений.
Как и Spotify, GE также начинает довольно конкретное заявление с более вдохновляющего обзора. «Изобретать следующую индустриальную эру» связывает миссию с духом инноваций GE.
7. Трек
Миссия:Помогать улучшить нашу планету посредством езды на велосипеде.
Почему это работает: Утверждение Трека хорошо работает на трех уровнях.
Во-первых, это просто. Как создатель велосипедов, одежды и аксессуаров для велоспорта, нет никакой двусмысленности в том, что делает Trek, когда ставит слово «велосипед» в начале своей миссии.
Во-вторых, стремясь помочь «в улучшении нашей планеты», Trek определяет, что движет этим. Пролистните сайт компании, и вы узнаете, что она считает, что «велосипед - это простое решение сложных мировых проблем».
Действия Trek поддерживают это благодаря активному участию в социальной ответственности и устойчивом развитии. Сотрудничество с такими организациями, как DreamBikes, «предоставляет подросткам из неблагополучных районов практическое оплачиваемое профессиональное обучение, открывающее будущие возможности трудоустройства и меняющее их жизнь».
Помимо строительства зеленых объектов и работы по сокращению производственных отходов, Trek также работал над восстановлением естественного леса вокруг своей штаб-квартиры.
Миссия Trek соответствует ее ценностям и действиям и, таким образом, остается верной себе. Потребители вознаграждают компании, которые являются аутентичными, и заметят, когда компания предпринимает действия, противоречащие ее миссии. Trek показывает, что он практикует то, что проповедует.
8. ТЭД
Миссия:Распространяйте идеи.
Почему это работает: Что может быть проще? База данных на TED.com полна тысяч коротких выступлений на любую мыслимую тему, представленных более чем на 100 языках.
Для некоммерческой организации, известной своими краткими докладами (каждое выступление длится 18 минут или меньше), всего два слова вполне уместны.
9. Исправление стежка
Миссия:Изменить способ, которым люди находят одежду, которую они любят, сочетая технологии с индивидуальным подходом опытных экспертов по стилю.
Почему это работает: Stitch Fix обеспечивает ясность того, что он делает, и причин, лежащих в его основе.
Здесь нет никакой двусмысленности в отношении его цели и того, что он делает.
Миссия Stitch Fix проста и понятна, она помогает людям найти подходящую посадку и стиль и остается верной себе.
10. Найк
Миссия:Нести вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире.
Почему это работает: Миссия Nike одновременно рассказывает историю того, чем занимается бренд, и задает планку будущей корпоративной стратегии.
Заявление является широким и оставляет пространство для интерпретации, но также отражает ценности и цели, которых придерживается Nike.
Компания далее поясняет: «Наша миссия – это то, что заставляет нас делать все возможное для расширения человеческого потенциала. Мы делаем это, создавая революционные инновации в спорте, делая нашу продукцию более экологичной, создавая творческую и разнообразную глобальную команду и оказывая положительное влияние на сообщества, в которых мы живем и работаем.”
11. Рамочный мост
Миссия:Чтобы вам было легче рассказать свою историю, выделив то, что вам нравится.
Почему это работает: Framebridge определяет свою миссию, обращаясь напрямую к своей аудитории (и заставляя нас чувствовать себя особенными в этом процессе).
Он решает проблему своих клиентов (трудности с формулировкой вещей) и решает ее.
Это еще один пример простого заявления, определяющего деятельность бренда, но его личный подход особенно убедителен.
Оформляя заявление от второго лица, Framebridge дает любому, кто читает их миссию, возможность увидеть себя в качестве клиента.
12. Этси
Миссия:Сохраняйте человечность коммерции.
Почему это работает: Розничная платформа Etsy сочетает в себе простоту и цель - создать заявление, которое может определять стратегию бренда, одновременно привлекая его клиентов. Это заявление, как утверждает Etsy, выполняет двойную функцию: «Оно определяет наши повседневные решения и одновременно вдохновляет нас мыслить масштабно в долгосрочной перспективе». Сопоставление «коммерции» и «человечности» представляет собой довольно холодное слово с личным. Делая это, Etsy создает предполагаемую проблему - что деловой мир может быть безличным и пугающим - чтобы решить ее, сделав его доступным.
13. Яблоко
Миссия:Apple стремится предоставить студентам, преподавателям, творческим специалистам и потребителям по всему миру лучшие возможности персонального компьютера с помощью своего инновационного оборудования, программного обеспечения и интернет-предложений..
Почему это работает: Миссия Apple проста - четко объяснять, чем она занимается и кто ее клиенты, но при этом оставляет место для некоторых стремлений. Лакмусовой бумажкой здесь является предоставление аудитории «лучших впечатлений от персональных компьютеров».
Мне нравится сочетание вдохновения и ясного подхода. Однако не обязательно очевидно, что это миссия компании, поскольку она появляется исключительно на странице отзывов о продуктах на веб-сайте.
Если вы приложили все усилия, чтобы определить и усовершенствовать свою миссию, сделайте заявление, которое легко найти на вашем веб-сайте. (Можно, осмелюсь сказать, даже похвастаться этим!)
14. Блюленд
Миссия:Облегчить каждому возможность быть ответственным за окружающую среду.
Почему это работает: Экологичный подход Blueland к упаковке продукции пронизан каждой страницей веб-сайта, и ярче всего он проявляется на странице «Наша миссия».
Компания из Нью-Йорка предлагает чистящие средства в экологически чистой и/или многоразовой упаковке, чтобы отказаться от одноразового пластика. Почему это важно? На сайте приводится деталь, от которой я не могу отказаться: «8 миллиардов тонн пластикового мусора - тот ледяной кофе, который вы выпили на прошлой неделе, та зубная щетка, которой вы пользовались, когда вам было четыре года, - все еще находятся на планете». Дааа.
В своем заявлении Blueland ясно дает понять, что это означает. Хотя сама формулировка миссии носит более общий характер, компания становится более конкретной в заявлении о своей цели: «Сделать экологичность проще с помощью инновационных продуктов в многоразовой упаковке, которые удобны, эффективны и доступны по цене».
15. Google
Миссия:Наша миссия - организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной.
Почему это работает: Первая половина миссии Google определяет то, чем занимается компания – «организовывать мировую информацию», – одновременно обязуясь сделать эту информацию «универсально доступной и полезной».” обеспечивает социальное видение, которого компания хочет достичь.
Когда ваш собственный бренд стал общим глаголом для обозначения того, что вы делаете, нужна ли вам вообще формулировка миссии? Очевидно, да.
Независимо от успеха вашего бренда – или, возможно, из-за такой широкой популярности – формулировка миссии имеет решающее значение для того, чтобы представить более широкую картину сотрудникам, рекламодателям, представителям и обычным пользователям.
16. Герман Миллер
Миссия:Вдохновляющий дизайн, помогающий людям совершать великие дела.
Почему это работает: Производитель мебели Herman Miller известен своим вневременным дизайном, поэтому неудивительно, что его миссия ориентирована на людей, которых вдохновляет такое вдохновение.
Это тот случай, когда миссия и «почему» отделены от ценностей компании, как поясняется в корпоративном заявлении:
Миссия построена на ценностях, которые определяют компанию и выражаются как «вещи, которые имеют значение».«Эти ценности включают любознательность и исследование, дизайн, производительность, вовлеченность, инклюзивность, отношения, прозрачность, культурные основы и коллективное стремление сделать мир лучше».
17. Кариума
Миссия:Наша миссия состоит в том, чтобы делать вещи лучше для людей и планеты. Это путешествие. Мы постоянно оцениваем и совершенствуем наши процессы, чтобы сделать их более экологичными, чем накануне.
Почему это работает: Миссия производителя обуви Cariuma предполагает гибридный подход. Он использует свое заявление, чтобы объяснить свой след на планете, а также то, как он реализует свою миссию.
Это также гораздо более разговорное заявление, чем вы привыкли видеть. Тем самым компания выражает как то, что определяет ее как бренд, так и тон ее корпоративной культуры. Не бойтесь это делать! Покажите больше о своем бренде, если он соответствует общей индивидуальности вашей компании.
18. Бен и Джерри
Миссии:
- Наша Экономическая Миссия требует от нас управлять нашей Компанией для устойчивого финансового роста.
- Наша социальная миссия заставляет нас использовать нашу компанию инновационными способами, чтобы сделать мир лучше.
- Наша миссия по созданию продукта побуждает нас производить фантастическое мороженое – ради него самого.
Почему это работает:Как одной пинты мороженого от Ben &Jerry's никогда не бывает достаточно, так и ее миссии. «Гуру десертов» разбивает свою миссию на три сегмента, что помогает конкретно определить наиболее важные движущие элементы бизнеса.
Этот подход может подойти вам лучше всего, если у вас возникли проблемы с объединением того, что является наиболее приоритетным, в одно утверждение, и если вы обнаружите, что у вас разные миссии для каждой части вашего бизнеса.
19. HubSpot
Миссия:Мы верим, что бизнес может расти осознанно и добиваться успеха с душой – и что они могут делать это с помощью входящей информации. Вот почему мы создали платформу, объединяющую программное обеспечение, образование и сообщество, чтобы помочь бизнесу расти лучше с каждым днем.
Почему это работает: Да, миссия HubSpot - это скорее заявление о убеждении, но оно определяет, почему он делает: «помочь бизнесу расти лучше с каждым днем».
Эта бостонская компания-разработчик программного обеспечения определенно не новичок в сфере входящего маркетинга (черт возьми, генеральный директор и соучредитель HubSpot Брайан Халлиган придумал термин «входящий»), знаете ли вы об этом по использованию ее программного обеспечения, получению его бесплатно сертификационные курсы или активное участие в своем огромном сообществе. Таким образом, HubSpot прямо в заявлении миссии признает, как его клиенты и представители используют бренд. Это делает аудиторию частью самого заявления.
20. Тесла
Миссия:Ускорить переход мира к устойчивой энергетике.
Почему это работает: Производитель автомобилей Tesla (и генеральный директор Илон Маск) известен своей смелостью, и их формулировка миссии отражает амбициозный подход бренда. В этом случае компания предпочитает не упоминать, чем она занимается, а вместо этого показывает, как выглядит успех компании.
Если ваш бренд движим одной большой, сложной и смелой целью, сделайте эту цель своей миссией.
21. Ластик для макияжа
Миссия:MakeUp Eraser посвящена созданию самого устойчивого в мире продукта для снятия макияжа с использованием только самого доступного доступного ресурса: ВОДЫ. Мы искренне верим, что сможем избавиться от третьего по расходу продукта в мире: салфеток.
Почему это работает: Будучи экологически чистым брендом, MakeUp Eraser ясно дает понять, что они делают, в своем заявлении. Затем они удваивают свою социальную ответственность.
Покупатели, особенно представители поколения Z, отдают приоритет социальной ответственности, когда дело доходит до принятия решений о покупке. И почти две трети потребителей, вероятно, будут покупать у бизнеса, основываясь на социальной позиции бренда. Если ваша компания делает социальное заявление в действии, то подкрепление этого письменной миссией может означать увеличение количества клиентов и большую лояльность клиентов.
Создание миссии, которая подает пример другим
Когда вы садитесь писать или пересматривать свою собственную формулировку миссии, вы можете обнаружить, что цель и ценности вашей компании настолько глубоко переплетены в миссии, что их невозможно распутать.
В приведенных выше примерах вы, возможно, заметили, что есть несколько компаний, которые явно совпадают между собой: миссия, цель и ценности. Если вы можете написать заявление, которое
- определяет, что вами движет,
- верен тому, за что вы выступаете,
- ясно передано,
тогда вам не нужно беспокоиться о том, соответствует ли ваша формулировка миссии правилам. Однако вам необходимо иметь его в любой форме.