Широкое распространение интернета, социальных и мобильных технологий привело к тому, что власть перешла от производителя к потребителю. В этой новой «технологии» все более искушенный потребитель с широкими связями ожидает от брендов большего; он или она хочет персонализации, релевантности, удобства, простоты и близости. Чтобы оставаться конкурентоспособными, брендам нужен новый подход к привлечению и конверсии потребителей. Им нужна комплексная стратегия цифрового маркетинга.
Чтобы помочь читателю в полной мере оценить важность интегрированного цифрового маркетинга, вот краткий список основных тенденций маркетинга на 2013 год; он представляет собой смесь моих собственных мыслей и всего, что я читал за последний год.
1. Созревание мобильных устройств
Только в 2012 году будет продано более 800 миллионов смартфонов и планшетов. По мере того, как все больше людей получают доступ к Интернету через мобильные устройства, онлайн-активы компании (веб-сайт, социальные сети и онлайн-контент) должны хорошо работать на мобильных устройствах всех форм и размеров. По мере того, как ажиотаж вокруг мобильных устройств продолжается, маркетинговые кампании, ориентированные на мобильные устройства, будут становиться все более распространенными.
2. Дальнейшая интеграция Social в бизнес
В 2013 году даже те, кто входит в список Fortune 500, должны будут стать социальными. По мере того, как люди обращаются к социальным сетям для решения проблем с обслуживанием клиентов и информирования о решениях о покупках, бренды будут использовать социальные платформы, чтобы предлагать взаимодействие в режиме реального времени с потенциальными клиентами и покупателями. Крупные и малые предприятия должны будут интегрировать социальные сети в свои инициативы в области интернет-маркетинга, электронной почты и мобильного маркетинга. Нишевые тренды, такие как поиск в социальных сетях (Google+), видео в социальных сетях (YouTube), покупки в социальных сетях (Pinterest) и брендинг в социальных сетях (LinkedIn), продолжат свой путь к мейнстриму.
3. Потребители полностью используют социальные, локальные и мобильные устройства
Поскольку пользователи полностью интегрируют смартфоны и планшеты в свою повседневную жизнь, они будут использовать социальные сети на мобильных устройствах, находясь локально (я всегда думал, что «SoLoMo» должно быть «SoMoLo»). Приложения для локального использования, пользовательские обзоры и мобильные кошельки дополнят это движение. Размышляя о пользовательском опыте, бренды должны будут думать об удобстве, простоте, доступности и даже о маркетинге в реальном времени (извините, банда, это будет напряженный год)
4. Контент-маркетинг, Squared
По мере того, как потребители начинают осознавать возможности социального, местного и мобильного контента, они будут требовать все более персонализированного контента. Бренды должны будут создать контекстно-релевантный контент, который соответствует желаниям и потребностям каждого сегмента их целевой аудитории. Это, в свою очередь, ускорит появление трех новых тенденций в контент-маркетинге: широкое внедрение методологии входящего маркетинга, бренды в качестве издателей и использование роботизированного контента (без шуток).
5. От SEO к целевому обнаружению
По мере того как поисковые системы, такие как Google, переходят на алгоритмы, основанные на контексте, которые отдают предпочтение контенту, а не процессу, SEO постепенно превратится в целевое обнаружение, основанное на намерениях пользователя. Распространение специальных социальных и мобильных приложений, контента, создаваемого в социальных сетях (отзывов, созданных пользователями), и предиктивных рекомендаций изменит традиционный процесс поиска и откроет новую эру целенаправленного поиска.
6. Демократизация больших данных
2013 увидит плоды фильтрации больших данных до малого и среднего бизнеса. Благодаря ретаргетингу рекламы, предиктивным рекомендациям, а также социальному и мобильному маркетингу с учетом местоположения малые предприятия смогут экономически эффективно использовать сложные маркетинговые тактики.
7. Видео- и аудиомаркетинг для привлечения потребителей
Вирусные видеоролики и вебинары существуют относительно давно. В 2013 году компании будут использовать видео и аудио в качестве инструментов для онлайн-взаимодействия и контент-маркетинга. Подкасты, аудиоблоги, интерактивная видеореклама, видеоблоги, видео для покупок и социальные видеопродукции, которые стирают грань между рекламой и контентом, станут частью комплекса цифрового маркетинга в наступающем году.
РОСТ ИНТЕГРИРОВАННОГО ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА
Как подчеркивают эти семь тенденций, растущий размер и сложность ландшафта цифрового маркетинга требует комплексного подхода. Маркетинговые бункеры должны быть разрушены; коммуникационные процессы должны быть переработаны; устоявшиеся парадигмы должны быть разрушены. Маркетинговая ортодоксия должна развиваться, чтобы отвечать огромным вызовам новой технономии.
Чтобы соответствовать более высоким уровням сложности и ожиданий потребителей с гиперсвязью, предприятиям необходим интегрированный цифровой маркетинг
ИНТЕГРИРОВАННЫЙ ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ В КОРОТКОМ ОБРАЗЕ
Философия проста: организовав беспрепятственное онлайн-присутствие через Интернет, социальные сети и мобильные устройства и передавая релевантные сообщения, продвигаемые по электронной почте и в социальных сетях, компании могут привлекать новых потенциальных клиентов и оставаться на связи с существующими клиентами.
Вашему бизнесу нужен интегрированный цифровой маркетинг
Современные потребители ожидают персонализации и беспрепятственного взаимодействия с пользователем в Интернете. Они ищут контент, который информирует, развлекает или иным образом повышает ценность их повседневной жизни.
Чтобы оставаться конкурентоспособным, вы должны наладить значимые связи с людьми, которые для вас важнее всего: теми, кто находит ценность в вашем бренде.
Вы можете сделать это, создавая большое количество оригинального контента, который является исключительным, персонализированным и релевантным, оптимизируя его для любой платформы или устройства, на которых он потенциально может быть просмотрен или использован через социальные сети. Затем вы должны взаимодействовать со своей аудиторией в режиме реального времени по нескольким каналам. Наконец, опираясь на отзывы пользователей и аналитику данных, вам необходимо постоянно корректировать сообщение вашего бренда, чтобы оно соответствовало постоянно меняющимся требованиям каждого сегмента вашей целевой аудитории.
Другими словами, вам нужен интегрированный цифровой маркетинг.
Follow @chrshorton
Подпишитесь на @SyneCoreTech