За каждой великой организацией стоит отличная команда лидеров. Однако построение великой команды требует четкого понимания проблем, с которыми сталкиваются лидеры – и это именно то, что описывает Патрик Ленсиони в своей книге «Пять недостатков команды».
Каждая из этих функций (или дисфункций) последовательно связаны и дополняют друг друга.
Ниже приводится разбивка каждой дисфункции в порядке от основы взаимоотношений между членами команды до качеств, которые позволяют команде достигать целей вашей компании.
От чего (если есть) страдает ваша команда?
Дисфункция №1: Отсутствие доверия
Доверие и уважение составляют основу любых отношений, личных и профессиональных. Без доверия члены команды не могут быть честными друг с другом и не могут быть уязвимыми в общении.
Ленсиони говорит, что существует два типа доверия: доверие, которое вы испытываете к другим людям в выполнении своих обязанностей и выполнении своих обязанностей, и психологическое доверие, которым вы не воспользуетесь.
Команды, обладающие обоими типами доверия, могут расслабиться и сосредоточиться на своей работе.
Команды, которым не хватает доверия
Когда внутри команды доверия практически нет, люди с большей вероятностью скрывают свои ошибки, скрывают свои слабости. Члены команды также будут более нерешительны в предоставлении конструктивной обратной связи другим из-за страха быть осужденными или
Команды, построенные на доверии
Когда команда построена на доверии, люди с большей вероятностью пойдут на личный риск ради общего блага команды. Риски, такие как привлечение внимания к личным ошибкам и требование критического отзыва, а также предложение критического отзыва другим.
Члены доверчивой команды искренне заботятся друг о друге и стремятся поднять друг друга, а не унижать других ради достижения своих собственных интересов.
Стратегии построения доверия внутри команды
По мнению Ленсиони, для укрепления доверия в вашей команде можно предпринять следующие действия:
- Проводить время вместе
- Противодействие поведению, демонстрирующему недостаток доверия
- Найдите время, чтобы понять истории друг друга
- Профилирование личности пользователя (Майерс-Бриггс)
- Подавайте пример, если вы лидер
Дисфункция №2: Страх конфликта
Без доверия в команде не может быть здоровых дебатов, ведущих к принятию лучших решений. Страх перед внешним конфликтом внутри группы приводит только к внутреннему конфликту. Это вызывает обиду и другие негативные эмоции по отношению к членам команды.
Открытое общение имеет решающее значение для процветания отношений внутри команды. Однако важно, чтобы в центре внимания дебатов оставались проблемы, а не участвующие в них люди. (Если только проблема не в человеке.)
Команды, которые боятся конфликтов
Конфликт неизбежен во всех отношениях. Ирония в том, что избегание конфликта в любом случае всегда приводит к еще большему конфликту. Страх конфликта в команде приводит к офисной политике и личным нападкам, основанным на накопившейся враждебности.
Кроме того, спорные темы, по которым все знают, что есть разногласия, никогда не обсуждаются.
Команды, которые готовы к конфликтам
Мы не говорим о конфликте ради конфликта, мы говорим о конфликте ради общего блага команды и организации в целом.
Команды, которые не боятся конфликтов, могут ослабить бдительность и сказать, что они действительно думают по поводу проблемы, что помогает группе получить честное мнение.
Не нужно сплетен и офисной политики, потому что проблемы открыты. Самое главное, что трудные решения принимаются.
Стратегии преодоления страха конфликта
Ниже приведены стратегии, предложенные Ленсиони для преодоления страха перед конфликтом:
- Активное реагирование на поведение, проявляющее страх перед конфликтом
- Инициирование здорового конфликта в качестве лидера
- Понимание того, как вы реагируете на конфликт (Инструмент конфликтного режима Томаса-Килмана)
Нет времени читать книгу целиком?
Нет проблем! В нашем полном обзоре «Пять недостатков команды» мы рассмотрим остальную часть списка Патрика Ленсиони, а именно отсутствие обязательств, уклонение от ответственности и невнимание к результатам, а также выясним, как они влияют на вашу команду.