Эти простые стратегии локального и социального поиска относительно просты в реализации и помогут вам повысить эффективность маркетинга. Все эти идеи основаны на потребительском пути; семиэтапный процесс, лежащий в основе теории маркетинга.
Ищете 18 простых стратегий локального и социального поиска, которые относительно легко реализовать и которые помогут вам повысить эффективность маркетинга? Все приведенные ниже идеи основаны на потребительском пути - семиэтапном процессе, лежащем в основе теории маркетинга.
Итак, без лишних слов, давайте рассмотрим некоторые идеи!
Осознанность
Это первый этап пути, и, очевидно, отличным способом повысить узнаваемость бренда является локальное SEO:
- В крупных организациях с тысячами офисов возникает проблема: как обеспечить, чтобы согласованные бизнес-данные размещались в как можно большем количестве локальных каталогов? Существует чрезвычайно сложная сеть поставщиков местных данных, многие из которых предоставляют данные другим. Задача SEO-специалиста - добраться до вершины этого дерева и отправить согласованные данные одному поставщику через канал. Хорошим партнером для этого является allLocal.
- Помните, что после обновления Venice даже общие термины без указания местоположения в запросе дают локализованный результат. Хотя для игры в Google+ Local и пакете карт вам необходимо физическое местоположение, вам не нужен физический адрес, чтобы ранжироваться как локальный результат по сравнению с общими терминами в стандартных результатах. Создайте целевые страницы для вашей фирмы с учетом местной специфики. Если у вас нет офиса в одном регионе, расскажите о работе, которую вы проделали для людей в этом регионе. Важно помнить о балансе между созданием тысяч целевых страниц с ужасным автоматизированным/универсальным контентом и несколькими целевыми целевыми страницами в ваших ключевых местах с реальным, достойным контентом. Автоматизация может работать какое-то время, но история показывает, что она не будет работать в долгосрочной перспективе.
- Google Mapmaker - это уровень детализации, превосходящий Google+ Local. Если у вас есть адрес, который является частью торгового центра или совместного предприятия, познакомьтесь с MapMaker - у него есть функции, которые позволят вам понять, почему ваше объявление в местных результатах может не соответствовать ожиданиям; включая возможность отслеживать историю изменений локации.
- Семантическая разметка данных хороша, так как это означает, что вы можете получить более привлекательный результат - мы все это знаем - но если вы беспокоитесь о реализации, Google начал разрабатывать средства выделения данных, чтобы упростить задачу - один в настоящее время существует для событий - в Инструментах для веб-мастеров. Этот маркер облегчает семантическую разметку, и если мы все будем им пользоваться, Google, вероятно, сделает больше! Ура! Разметка событий отлично подходит для локального поиска, поскольку вы можете наглядно продемонстрировать заинтересованным людям, что вы участвуете в том, что их интересует.
- Инвестируйте в качественные фотографии мест вашего бизнеса. Так много замечательных эффектов от визуальных эффектов выше среднего; из поисковой точки зрения одним из основных является улучшение CTR: во многих каталогах/локальных поисковых системах CTR является фактором ранжирования.
Вовлеченность
Цель здесь - добиться предпочтения вашего бренда перед другими в вашей нише среди людей, которые еще не купили у вас.
- Общайтесь с местными знаменитостями и гиперместными веб-сайтами - в Лондоне когда-то игнорируемый район (Пекхэм) стал крупным центром уличной еды, и его популярность во многом связана с местными кулинарными блоггерами, такими как Хелен Грейвс, которые защищают этот район. У этих людей чрезвычайно лояльная местная аудитория, и если вы сможете построить с ними отношения, чтобы повысить ценность их читателей, вы повысите предпочтение своего бизнеса.
- В мире, где мы говорим о важности контента, разве не было бы удивительно, если бы существовало место, где контенту просто присваивалась оценка и все это было проиндексировано по темам, чтобы вы могли на него посмотреть? Ну, он существует и называется Reddit! Reddit - это фантастическое место, где можно найти аудиторию, соответствующую вашему бренду, которая очень заинтересована в отличном контенте. Став участником соответствующего субреддита, вы можете стать частью специализированной группы людей, заинтересованных в вашей нише - например, сообщество, специально посвященное обжарке кофе (reddit.com/r/roasting), в настоящее время насчитывает более 1000 человек. Reddit - это здорово, если вы принимаете в нем участие как настоящий член сообщества. Рассылайте спам, и ваш бренд сгорит. Добавлен SEO-бонус: ссылки, которые набирают популярность в Reddit, становятся dofollow.
Рассмотрение
На этом этапе пути потребители готовы покупать; Здесь очень важно обеспечить лучший пользовательский опыт, чем у конкурентов, чтобы максимизировать вероятность конверсии.
- Пара идей Foursquare, которые помогут людям поблизости обратить внимание на ваш магазин: увеличьте посещаемость в медленные дни, предоставив скидку для людей, которые заходят на Foursquare в тихое время недели. Вы также можете использовать Foursquare в качестве стимула для новых посетителей (например, подарить что-нибудь бесплатно при первой регистрации клиента).
- Рассмотрите возможность геозонирования. SMS - это мощный инструмент для связи с клиентами, и он становится еще более эффективным, если ориентирован на людей, которые находятся очень близко (например, в 500 футах) от вашего бизнеса. Используйте технологию геозонирования, чтобы дать людям, уже находящимся в непосредственной близости от вас, повод прийти и просмотреть ваш магазин. По мере того, как сети геозон становятся больше и сотрудничают с крупными операторами связи, это может стать отличным решением для малого бизнеса/индивидуальных торговцев в людных местах, таких как торговые центры и рынки.
- Помните, что скорость страницы имеет большое влияние на этапе рассмотрения: обмен информацией в социальных сетях - это здорово, но убедитесь, что ваш виджет обмена не влияет на скорость загрузки страницы. Некоторые сайты электронной коммерции содержат до 25 скриптов, и службы социального обмена, как правило, попадают в этот список. Сторонние скрипты являются одной из наиболее распространенных точек сбоя на сайтах: всего одна строка JavaScript может вывести из строя весь ваш сайт. Несмотря на это, измерение влияния стороннего контента на удобство использования сайта часто упускается из виду. Вы можете проверить влияние сбоя обслуживания на ваши страницы с помощью webpagetest. Главный совет: отсрочка - ваш друг - метод внешней оптимизации, который откладывает выполнение некритических сценариев до тех пор, пока остальная часть страницы не загрузится и не отобразится в браузере.
Купить
11. Это точка на пути, где пользователи расстаются со своими деньгами, и поэтому она жизненно важна. В этом разделе основное внимание уделяется местным целевым страницам брендов туристического сектора и тому, как, по моему мнению, к ним следует подходить. Это скорее философия использования социальных и локальных сетей, чем идея, но вот так:
Локальные целевые страницы для сетей отелей, компаний по прокату автомобилей и т. д. имеют решающее значение, поскольку они выполняют две важные функции:
- Это страницы, которые должны ранжироваться по локализованным запросам.
- Это первый шаг в воронке конверсии.
Очень важно обеспечить удобство пользования этими страницами для пользователей, на чем сосредоточена вся организация. Для крупных клиентов ключевым фактором в этом являются местные сотрудники и потребители. Они должны быть источником контента страницы.
Как профессионал в области SEO, ваша работа заключается не в написании местных целевых страниц, а в облегчении потока знаний от сотрудников и поклонников на веб-сайт. В результате успех SEO будет зависеть от создания страниц, специфичных для вашего региона:
-
Полезно или информативно - в сфере туризма есть три основных способа сделать это:
- Советы, как сэкономить на местных мероприятиях.
- Советы о том, как получить «аутентичные» впечатления, о существовании которых другие туристы даже не подозревают.
- Убедите людей в том, что вещи, о которых беспокоятся люди, не имеют большого значения (например, если ваш отель находится рядом с аэропортом и им пользуются туристы, желающие вылететь ранним утром, предоставьте исчерпывающую информацию о маршрутном автобусе до аэропорта).
- “Живой” - люди отреагируют положительно, если будут знать, что реальный человек с именем и лицом заботится об их возможном опыте офлайн в том месте, которое представляет страница. Они будут безразличны к общей бессмысленной информации от безликого бренда, которая присутствует на сайте только для повышения релевантности географического названия.
Хорошая локальная стратегия SEO должна подробно описывать, как получить местные знания от сотрудников в отдельных местах и разместить их на веб-сайте, а также как этот процесс можно масштабировать. Для этого отлично подходят такие сервисы, как Google Forms и SurveyMonkey.
Звучит устрашающе, но посмотрите на это так: ваша первоначальная задача - изолировать местных менеджеров внутри крупной организации, которые открыты для цифровых технологий, и сделать их своим примером. Попросите их предоставить вам персонализированный приветственный текст, свою фотографию и фотографии некоторых из их сотрудников, их знания о том, где хорошо поесть поблизости от отеля и какие автобусы дешево доставят вас к основным туристическим объектам. Эта информация поможет создать местную целевую страницу для отеля, которая будет лучше конвертироваться и с большей вероятностью будет создавать собственные ссылки и делиться в социальных сетях.
В конечном счете, другие местные менеджеры в крупной организации будут прислушиваться только к результатам. Если один отель конвертирует 4 процента, а все остальные в среднем 2 процента, они собираются скопировать то, что сделал парень с 4 процентами. Ваша вторая задача - продать всю ерунду из ваших первоначальных результатов.
Социальную аудиторию бренда также следует использовать для получения местной информации для ваших страниц. Вам нужно будет стимулировать их создавать для вас контент, но информация, которую они предоставляют, будет гораздо полезнее, чем если кто-то, кто никогда не был в каком-либо месте, напишет общий текст на основе статьи в Википедии для этого места. Похоже, именно так в настоящее время представляют свои страницы местоположения большинство крупных брендов (как это удручающе).
Сосредоточить внимание всей организации на важности качественных местных целевых страниц сложно, но это имеет большой потенциальный эффект:
- Наделение местным персоналом полномочий.
- Потенциальные клиенты получают лучший опыт.
- Существующие подписчики в социальных сетях чувствуют себя более вовлеченными в бренд.
- Каждый имеет лучший опыт бронирования, что приводит к большему количеству ссылок и рекомендаций страниц: отлично подходит для местной стратегии SEO.
В конечном итоге большая выгода - это повышение коэффициента конверсии: это лучший вид прибыли для бизнеса, поскольку он повышает прибыльность, а это означает больше денег для более широкой рекламы (например, поиска).
Расход
На этом этапе цель состоит в том, чтобы превратить разового покупателя в постоянного покупателя.
- СМС используются недостаточно для благодарности людям за их дела. Его следует использовать компаниям, которые знают, что они только что взаимодействовали с клиентом, чтобы предложить ему причину вернуться снова (например, сети отелей должны отправить текстовое сообщение через час после оформления заказа, предлагая скидку на повторное использование, или курьерские фирмы могут предложить 5-процентную скидку на новые клиентов, если они воспользуются ими снова в течение 30 дней).
- Используйте Foursquare в качестве стимула для повторного посещения (например, мэр получает бесплатные вещи или бесплатные вещи предлагаются, если вы регистрируетесь более чем тремя людьми).
- Проверенная тактика, стимулирующая повторное использование, - дать людям почувствовать, что они получили бонус. Это называется искусственным улучшением. Люди с большей вероятностью выполнят задачи, когда они ближе к финишу. Возьмите карты лояльности кофейни: если вы начнете с 1/8 марок на карте, то вы уже на 12,5 процента пути к бесплатному кофе. Но когда вы начинаете с карты лояльности с марками 3/10, вы готовы на 30 процентов. Несмотря на то, что посетителям нужны одни и те же 7 чашек кофе, чтобы получить одну бесплатную, в одном случае они находятся на расстоянии 70 процентов от финишной черты, тогда как в другом случае они находятся на расстоянии 87,5 процентов. Эта методология привела к увеличению использования одной схемы карт лояльности на 82 процента. Краткое примечание: искусственное улучшение работает лучше всего, когда есть причина для улучшения (например, вы получаете 3 марки по цене 1, потому что вы новый клиент; в противном случае клиенты зададутся вопросом, что происходит).
Построение отношений
Здесь мы используем социальные и местные тактики, чтобы клиенты оставались на связи, а не просто покупали у нас.
- В магазинах, торгующих дорогими товарами, сотрудники должны спросить: «Хотите, чтобы вам отправили чек по электронной почте?» - бум, у тебя новая связь. Хорошим примером может быть велосипедное снаряжение. Многие велосипедные страховщики требуют квитанции как на велосипеды, так и на велосипедные замки в случае претензии; кое-что, чего я не знал, когда получил свой велосипед. Многие клиенты были бы более рады хранить эти квитанции в своем почтовом ящике, чем класть бумажные копии в коробку из-под обуви.
- Используйте такой инструмент, как Fliptop, чтобы сопоставить уже существующую базу данных электронной почты с профилями ваших клиентов в социальных сетях. Таким образом, вы можете начать следить за своими уже существующими клиентами, учиться у них, общаться и общаться с ними. Эта стратегия отлично подходит для бизнеса с небольшим количеством подписчиков в популярных социальных сетях; это позволяет им идти по пути наименьшего сопротивления для создания социальных последователей.
Защита
Это дикий мир отзывов, которые становятся все более важной частью результатов поиска и часто проверяются пользователями, прежде чем попасть на ваш сайт. Цель всегда должна состоять в том, чтобы превратить как можно больше пассивных фанатов в защитников.
- Отвечайте на хорошие и плохие отзывы - но как их найти? Оповещения Google и Topsy - хорошее начало. Вот несколько советов по запросам, которые помогут отфильтровать множество бесполезных оповещений.
- Разместите QR-код на обратной стороне кассы, квитанций, с информацией о доставке или на картах лояльности. QR-код должен ссылаться на место, где пользователь может оставить отзыв. Стимулируйте это для достижения наилучших результатов.
Сводка
Вот и все - 18 идей по использованию социальных и локальных тактик для улучшения поиска и маркетинга в целом. Буду рад услышать ваши идеи в комментариях!