Вы создали свои страницы в социальных сетях, добавили забавные обложки и фотографии профиля и получили несколько новых лайков; это превосходно! Тем не менее, у вас мало активности на ваших сайтах или, по крайней мере, значительно ниже, чем у ваших конкурентов, которые имеют невероятную активность в своих учетных записях в социальных сетях? В чем дело? Почему никто не участвует с вами в социальных сетях? Вот 15 замечательных секретов, которые помогут вам повысить активность в социальных сетях с помощью очень простых методов.
1. Загрузка изображений жизненно важна. Хотите верьте, хотите нет, но фотографии - это кровь социальных сетей. Какое-то время людям нравилось читать обновления статуса и тому подобное, но теперь с такими вещами, как Instagram, все больше и больше людей хотят видеть пост с изображением или два в течение дня. Одно из предположений, почему это так, просто состоит в том, что у людей больше нет времени читать сотни или тысячи обновлений статуса в своих новостных лентах. Однако, если они увидят фотографию, они посмотрят, поставят лайк и поделятся ею довольно быстро. Насколько важен фотопост? Что ж, по данным Forbes, исследователи обнаружили 85-процентное увеличение взаимодействия с Facebook и 35-процентное увеличение количества ретвитов. Мораль этой истории: начните делиться этими фотографиями!
2. Создайте свое собственное изображение, которым можно поделиться. «Но каким типом фотографии я должен поделиться?» Если у вас нет фотографий из вашего бизнеса, которыми вы могли бы поделиться, создайте собственное изображение, которым можно поделиться. Вы можете сделать это, добавив цитаты к фотографиям, будь то ваши собственные или стоковые изображения. Кроме того, вы также можете создать простое поле для цитаты с однотонным фоном, как это изображение, которое мы сделали - это заняло всего 10 минут!
Когда вы создаете изображение, не забудьте немного поиграть со своими хэштегами, чтобы увидеть, что там есть, чтобы добавить свою цитату к соответствующему тегу. Вы можете сделать это как для Twitter, так и для Google+. Всегда брендируйте свое изображение - добавляйте дескриптор Twitter и актуальный хэш-тег.
3. Знайте, как часто публиковать сообщения. Главный вопрос, который все задают относительно социальных сетей, - когда лучше всего публиковать сообщения? Лучшие времена варьируются от социальной сети к социальной сети, но вы не должны останавливаться на достигнутом. Вы также должны задуматься о том, как часто вы должны публиковать сообщения в социальных сетях. Это зависит от того, кто ваши подписчики и что они хотят сказать, но Баффер отмечает, что это отличная идея - найти тонкую грань между информативностью и неудобством. Лучший способ выяснить это - поиграть с этим, расспросить своих подписчиков и обратить внимание на свою аналитику.
4. Имейте доски для совместной работы на Pinterest. Подождите, вы действительно хотите разрешить своим клиентам добавлять пины на доску? Это безопасно? Это на самом деле! Согласно Social Media Examiner, все, что вам нужно сделать, это подписаться на одну из их досок, пригласить их стать соавторами на одной из ваших досок, и у них будет возможность закреплять сообщения. Это может быть захватывающим для всех участников и действительно способствовать большому чувству общности и вовлеченности. Если вы обнаружите, что хотите или должны удалить соавтора и его или ее пины, вы можете легко это сделать.
5. Есть забавная кость? Используйте это! У всех нас есть забавная сторона, будь то саркастическая или дурацкая, у вас и у меня есть забавная сторона. Вы знаете, что вы должны делать с этой забавной стороной? Используйте его для своих кампаний в социальных сетях! Да, я понимаю, что вы хотите иметь более профессиональный аспект в своем бизнесе, но иногда юмор может действительно добавить опыта в социальных сетях. Ключевой момент, который следует помнить при использовании юмора, заключается в том, что вы всегда должны быть уверены, что не оскорбляете свою аудиторию, и что вы исследуете именно то, что заставляет их смеяться. Посмотрите, как Old Spice использует юмор в своем аккаунте на Facebook:
6. Делайте сообщения в Твиттере короткими и лаконичными. По словам Джерри Лоу из The Daily Egg, это хорошая идея, чтобы ваши сообщения в Твиттере были короткими и содержательными. Он предлагает от 80 до 110 символов. Он говорит, что это дает вашим подписчикам возможность ретвитить вас и добавлять свои собственные комментарии, не редактируя ваш пост. Попробуйте это для нескольких ваших твитов; на самом деле, не делитесь ссылками в некоторых своих сообщениях, так как это может занять больше символов, чем вы думаете!
7. Используйте разговорный тон в социальных сетях. Как я уже упоминал ранее, это отличная идея добавить юмора в ваши сообщения, и это будет проще сделать, если вы примете разговорный тон. Это возможно, независимо от того, являетесь ли вы спокойной, непринужденной компанией или вам нужно, чтобы все было более профессионально. Просто подумайте о том, когда вы идете на корпоративное мероприятие; вы ходите и разговариваете, как будто пишете для академического журнала? Конечно нет! И все же вам удается оставаться профессионалом. Это тип голоса, который нужно использовать, когда вы используете социальные сети. Возможно, вы обнаружите, что чем разговорчивее вы звучите, тем больше вероятность того, что ваши посты будут интересны вам.
8. Попросите ретвит, и вы его получите. Это может показаться попрошайничеством, но просьба о ретвите часто может, ну, получить ретвит! Это здорово, когда это происходит, и вы обнаружите, что больше людей готовы сделать это, если вы их спросите. Вы всегда можете добавить поощрение, например ретвит, являющийся бесплатной записью, но часто люди будут ретвитить вас без поощрения. Это одна из многих прелестей Твиттера.
9. Опросите свою аудиторию. По данным Social Media Examiner, отличный способ повысить активность на ваших сайтах в социальных сетях - это опросить свою аудиторию. Это не означает, что нужно опросить их о том, что они хотели бы видеть в социальных сетях, хотя это тоже может сработать! Вы можете опросить своих подписчиков, например, какие у них любимые субботние занятия, какую книгу они любят читать в дождливый день или какая Spice Girl действительно лучшая. Это заставит людей быстро высказать свое мнение и может открыть интересный диалог между вами и вашими клиентами. Вот, собственно, чем занимаются создатели новой игры Bioware, Dragon Age: Inquisition, вплоть до релиза игры:
10. «Подпишите это» и «заполните пробел» идеальны. Заполнение пустых вопросов - это весело, особенно потому, что это часто может напомнить кому-то о Mad Libs. Не знаю, как вам, а мне они нравились в детстве и нравятся до сих пор! Скорее всего, они по-прежнему нравятся вашей аудитории.
11. Сделайте так, чтобы ваши сайты социальных сетей звучали так, как будто ими управляет человек. Это связано с наличием разговорного тона; сделайте так, чтобы ваши социальные сайты звучали так, как будто ими управляет человек. Вы же не хотите, чтобы это звучало так, будто им управляет какой-то холодный робот. Если это так, у вас меньше шансов на какое-либо взаимодействие. Говорите как человек, получайте удовольствие и ведите себя глупо со своими постами. Вы по-прежнему можете поддерживать профессиональную манеру общения, будучи веселым и привлекательным. Подумайте о том, чтобы не жертвовать вовлеченностью, чтобы звучать более профессионально.
12. Всегда отвечайте на комментарии и сообщения клиентов. В инфографике от Media Bistro говорится, что отличный способ продвигать и улучшать взаимодействие - комментировать и отвечать людям. Это связано с пунктом 11 и показывает людям, что кто-то на самом деле слушает то, что они хотят сказать. Вы обнаружите, что люди будут более склонны комментировать, если увидят, что вы более склонны им отвечать.
13. Общайтесь с теми, кто работает в вашей области, и помогайте друг другу. Вы также можете улучшить взаимодействие, если будете сотрудничать с теми, кто работает в вашей области. Это может показаться контрпродуктивным, потому что они могут быть просто конкурентами, но вы можете обнаружить, что вы оба добьетесь больших успехов, если начнете работать вместе. Если вы не хотите идти к конкуренту, найдите кого-то, кто предоставляет услуги, дополняющие ваши услуги или продукты, чтобы сформировать партнерство. Это может побудить людей взаимодействовать с вами, потому что многим нравится смотреть, как другие работают вместе.
14. Будьте последовательны в своих постах в социальных сетях. В той же инфографике от Media Bistro говорится, что вам нужно оставаться последовательными в своих постах в социальных сетях. Это означает, что вам нужно найти голос, который вы хотите использовать, и придерживаться его. Люди заметят, если изменится голос, и это часто может оттолкнуть людей от ваших сообщений в социальных сетях. Сохранение последовательности помогает людям поверить, что только один человек управляет сайтом, что побуждает их активнее взаимодействовать, если они думают, что только один человек обновляет и отвечает.
15. Используйте отличные сайты социальных сетей, такие как Hootsuite. Это позволит вам видеть, когда кто-то комментирует или отвечает на ваши сообщения на нескольких сайтах, предоставляя вам централизованное место для комментариев. Это поможет вам больше взаимодействовать с вашими клиентами, а значит, поможет им больше взаимодействовать с вами.
До следующего раза
Надеюсь, вы нашли эти секреты полезными для себя и своих кампаний в социальных сетях! Вы обнаружите, что даже реализация некоторых из них поможет вам не слишком напрягаться из-за участия, и вскоре вы начнете замечать увеличение взаимодействия с клиентами!