Когда дело доходит до маркетинга, малый и средний бизнес (SMB) всегда сосредоточен на способах «опередить» конкурентов. И кто может их винить в такой деловой среде?
Это был трудный год. Предприятиям малого и среднего бизнеса пришлось сократить бюджеты, пережить удары 2020 года и найти способы сохранить бизнес (одновременно расширяя клиентскую базу).
В эти трудные времена многие обращаются к программным решениям для автоматизации маркетинга, которые помогут им максимизировать свои маркетинговые инвестиции, повысить эффективность и оптимизировать стратегии привлечения потенциальных клиентов.
Но как в такой насыщенной отрасли малый и средний бизнес может решить, какое программное решение лучше всего соответствует его мышлению, ориентированному на рост?
(СОВЕТ: главное - сосредоточиться на «ориентированной на рост» части!)
Существует множество программных решений, которые могут помочь вам заранее запланировать некоторые публикации в социальных сетях или отправить массовое маркетинговое электронное письмо, но для предприятий малого и среднего бизнеса, ориентированных на рост и желающих максимизировать свои инвестиции в автоматизированный маркетинг, реальным вопросом становится: Может ли это программное обеспечение помочь мне увеличить трафик, количество потенциальных клиентов и продажи?
15 лучших вариантов программного обеспечения для автоматизации маркетинга для предприятий малого и среднего бизнеса, ориентированных на рост
Поддерживать устойчивый рост сложно, и максимизация потенциала роста вашего малого и среднего бизнеса может показаться почти невозможным.
Поскольку предприятия малого и среднего бизнеса видят сокращение прибыли и усиление конкуренции, одного лишь мышления, ориентированного на рост, недостаточно. Вам нужно принять это желание и придумать план действий, который действительно позволит вам развивать свой бизнес (несмотря на то, что все шансы против вас).
Некоторые предприятия малого и среднего бизнеса обращаются к технологиям, чтобы «работать умнее, а не усерднее» и гарантировать, что они эффективно максимизируют свой потенциал роста.
Благодаря таким вещам, какточно ориентированный многоканальный обмен сообщениями, автоматизированные рабочие процессы и встроенные инструменты, позволяющие гарантировать, что ваши маркетинговые кампании будут идти по плану, программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь вашей команде донести правильное сообщение в нужное время до нужной аудитории.
Когда ваш отдел маркетинга станет хорошо оптимизированной машиной автоматизации, вы сможете безупречно реализовать свою стратегию, оптимизировать взаимодействие с потенциальными клиентами и увеличить доход в своей воронке продаж.
Если это ваш желаемый рецепт успеха, вот несколько вариантов, которые следует учитывать при поиске следующего решения для автоматизации маркетинга:
1. HubSpot
Я должен признать, что я здесь немного предвзят, но, будучи партнерским агентством HubSpot, легко понять, почему мы включили HubSpot в список. HubSpot - это многоплатформенное программное решение, предназначенное для объединения ваших потребностей в маркетинге, продажах и обслуживании в одной системе.
HubSpot, основатель методологии входящего маркетинга, отлично подходит для маркетологов, желающих использовать встроенные инструменты контент-маркетинга для привлечения высококачественных посетителей веб-сайта и конвертации/воспитания этих потенциальных клиентов в квалифицированные возможности продаж. Ключевое преимущество платформы - возможность отслеживать и использовать несколько точек взаимодействия на каждом этапе пути покупателя для создания контекстуализированного маркетингового опыта.
От ведения блога до призывов к действию, форм и целевых страниц - он объединяет в одном месте все необходимые вам инструменты - от незнакомца до продажи.
HubSpot помогает маркетологам гарантировать, что их воронки продаж постоянно снабжаются высококачественными потенциальными клиентами, квалифицированными для продаж (SQL).
Как только потенциальный клиент превращается в возможность (и, в конечном итоге, в клиента), HubSpot предоставляет дополнительные, полностью интегрированные программные решения SaaS, которые помогут вашим командам по продажам и работе с клиентами продолжать управлять (и автоматизировать!) путешествием клиента. Некоторые ключевые функции включают в себя:
- Планы сделок
- 1:1 Последовательности писем по продажам
- Конвейер обработки заявок на обслуживание клиентов
- опросы NPS
Хотя HubSpot - отличное решение для растущего бизнеса, это определенно не самый дешевый вариант в списке. Как и многие SaaS-программы, HubSpot имеет бесплатную отправную точку, но чтобы получить полный доступ ко всем интересным инструментам автоматизации, вам необходимо перейти на профессиональный или корпоративный уровень (который начинается с 800 долларов в месяц).
Статьи по теме:
- Что такое HubSpot и что, черт возьми, он делает?
- Полный список плюсов и минусов HubSpot
- Альтернативы HubSpot: как он противостоит 8 своим крупнейшим конкурентам
- Цены на HubSpot: ваш путеводитель по всем расходам HubSpot на 2020 год
2. Маркето
Marketo, приобретенное Adobe в 2018 году, представляет собой решение для автоматизации маркетинга, ориентированное на создание персонализированного маркетингового опыта.
Используя данные о клиентах, контент, автоматизацию и аналитику, набор инструментов автоматизации маркетинга Marketo позволяет вам создать цельный путь клиента, который идеально контекстуализируется на каждом этапе (от первого посетителя до удовлетворенного клиента).
Marketo позиционирует себя как решение корпоративного уровня, ориентированное на масштабируемость для крупных организаций. Это здорово, если вы крупная организация, которая может позволить себе программное обеспечение для автоматизации маркетинга корпоративного уровня.
Поскольку Marketo не размещает информацию о ценах на своем веб-сайте, трудно предсказать, насколько дорогими окажутся инвестиции в автоматизацию маркетинга для вашей организации.
Помимо соображений стоимости, Marketo, возможно, не лучший вариант для растущих компаний малого и среднего бизнеса, которые хотят быстро освоиться на новой платформе. Он получает оценки ниже среднего за простоту использования и простоту настройки, поэтому ожидайте серьезных инвестиций (как с точки зрения затрат, так и времени и энергии, необходимых для запуска и запуска.)
Статьи по теме:
- HubSpot против Marketo: прямое сравнение
- Альтернативы HubSpot: как он противостоит 8 своим крупнейшим конкурентам
3. Кип (ранее известный как Infusionsoft)
Keap позиционирует свое программное обеспечение как «инструмент CRM, продаж и маркетинга», который позволяет вам экономить время и энергию за счет организации информации о клиентах и оптимизации работы в рамках одного программного решения.
Подобно многим продуктам, которые вы найдете в этом списке, Keap называет себя решением «все в одном» и четко ориентируется на потребности целевого рынка малого и среднего бизнеса.
Но что на самом деле означает «все в одном» и чем вы жертвуете ради того, чтобы все было в одном месте?
Хотя Keap - один из наиболее доступных вариантов, помогающих малому бизнесу организовать свою маркетинговую деятельность (цены начинаются всего с 79 долларов в месяц), ему не хватает некоторых ключевых функций (система управления контентом, исследование ключевых слов и встроенная SEO). возможности), которые могут сдерживать некоторые организации в стремлении расширить свои маркетинговые усилия.
Статьи по теме:
- Infusionsoft против HubSpot: какое программное обеспечение для автоматизации маркетинга лучше?
- Альтернативы HubSpot: как он противостоит 8 своим крупнейшим конкурентам
4. Пардо (от Salesforce)
Pardot - это надежная платформа автоматизации маркетинга, известная тем, что она построена на основе CRM №1 в мире (также известной как Salesforce.)
Как и его материнская компания, Pardot представляет собой решение корпоративного уровня с мощным аналитическим подходом к автоматизации маркетинга. Это означает, что оно идеально подходит для маркетологов B2B, которые ориентированы на использование обширной базы данных о клиентах для создания -прикоснитесь к маркетинговым кампаниям.
Если вы уже являетесь пользователем SalesForce, добавление Pardot может показаться простой задачей, но для тех, кто не занимается SalesForce, Pardot требует серьезных инвестиций с точки зрения времени, энергии и затрат.
Настройка программного обеспечения (и стартовая цена в 1200 долларов в месяц) не для слабонервных, поэтому ориентированным на рост маркетологам малого и среднего бизнеса следует тщательно подумать о том, чего они хотят достичь, прежде чем погружаться в такая сложная машина для автоматизации маркетинга.
Статьи по теме:
- HubSpot CRM против Salesforce: какой из них лучше?
- Альтернативы HubSpot: как он противостоит 8 своим крупнейшим конкурентам
5. Почтовый шимпанзе
Mailchimp, который начинался как любимая платформа электронного маркетинга, превратился в всеми любимое универсальное решение для автоматизации маркетинга.
Однако недавно компания расширила свою основную функциональность массовой электронной почты и утверждает, что обладает всеми возможностями высококлассного решения корпоративного уровня, но с удобным интерфейсом, который может легко внедрить любой малый и средний бизнес. Некоторые новые маркетинговые функции включают в себя:
- Мобильные целевые страницы
- Всплывающие формы
- Построение пути клиента (также известное как автоматизированные рабочие процессы)
- Опросы клиентов
Несмотря на всю узнаваемость своего имени, Mailchimp по-прежнему остается «новичком в мире», когда дело касается автоматизации маркетинга. Некоторые функции уже доступны, другие (в частности, для взаимодействия между отделами маркетинга и продаж) пока отсутствуют.
Поэтому предприятиям малого и среднего бизнеса, ориентированным на рост, необходимо помнить, что сейчас они могут чувствовать себя комфортно, но им придется искать более надежное решение позже.
Статьи по теме:
- HubSpot против Mailchimp для автоматизации маркетинга: что лучше?
- Почтовый маркетинг HubSpot против Mailchimp: что лучше?
- Альтернативы HubSpot: как он противостоит 8 своим крупнейшим конкурентам
6. Engagebay
Относительно новый игрок на рынке, Engagebay стремится стать универсальным решением для автоматизации маркетинга для стартапов и малого бизнеса. Он делает всего понемногу, включая целевые страницы, формы, сегментацию потенциальных клиентов, автоматические ответы по электронной почте и даже встроенную CRM.
Однако, что действительно выгодно Egagebay, так это его цена. Вы можете получить место профессионального уровня со всеми наворотами и дополнительными функциями всего за 47,99 долларов США на пользователя в месяц (незначительная часть стоимости некоторых крупных игроков в этом списке).
Однако то, что вы сэкономите на первоначальных затратах, в конечном итоге окупится временем, пропускной способностью и энергией, если и когда вам в конечном итоге потребуется перейти на решение более корпоративного уровня.
Недорогие комплексные решения отлично подходят для решения насущных потребностей вашей небольшой команды, но что произойдет, если вы перестанете быть стартапом?
Организации, ориентированные на рост, должны смотреть в будущее, чтобы гарантировать, что выбранная ими платформа автоматизации маркетинга сможет масштабироваться вместе с ними с течением времени.
7. Оракул Элоква
Oracle Eloqua, встроенный в облачную инфраструктуру Oracle, представляет собой еще одно решение корпоративного уровня для B2B-компаний, желающих сделать серьезные инвестиции в автоматизацию маркетинга. Некоторые ключевые функции включают в себя:
- Сегментированное привлечение потенциальных клиентов
- Динамический контент электронной почты
- A/B-тестирование
- Лидеры
Если ваша организация уже использует Oracle для других бизнес-задач, Eloqua может подойти вам идеально. Его можно легко интегрировать с другими приложениями Oracle Fusion Cloud, чтобы использовать несколько источников данных и обеспечить удобство работы с пользователем.
Однако, если вы не являетесь сторонником Oracle, Oracle Eloqua - это дорогое решение, стоимость которого намного ниже среднего по простоте использования и простоте настройки. Если вы не собираетесь инвестировать в полный набор продуктов Oracle, возможно, это приложение не подойдет вашей организации.
Статьи по теме:
Альтернативы HubSpot: как он противостоит 8 своим крупнейшим конкурентам
8. Спрос
Demandforce - это решение для автоматизации маркетинга, ориентированное на надежное управление репутацией. Он идеально подходит для предприятий, связанных с услугами, а также для местных предприятий, которым необходимо оптимизировать общение с клиентами и гарантировать, что их репутация в Интернете будет не ниже пяти звезд.
Включает в себя:
- автоматическая запись на прием (со встроенными подтверждениями и напоминаниями)
- отслеживание звонков
- массовый email-маркетинг
- двусторонний обмен текстовыми сообщениями
Однако Demadforce не обслуживает компании, желающие разместить свой веб-сайт или опубликовать контент.
Статьи по теме:
Альтернативы HubSpot: как он противостоит 8 своим крупнейшим конкурентам
9. Действуйте
Act-On гордится тем, что является «маркетинговой платформой роста», а это значит, что она идеально подходит для этого списка.
Обладая надежным набором функций автоматизации маркетинга, качественной аналитикой и отчетностью, а также структурой ценообразования, которая соответствует потребностям организаций, ориентированных на рост, Act-on должен быть в шорт-листе каждого. Вот лишь некоторые из замечательных функций, которые вы можете ожидать:
- Лендинги и формы
- Отслеживание поведения в Интернете и веб-аналитика
- Массовый email-маркетинг
- Лидеры
Однако перед покупкой Act-on следует учитывать два основных недостатка. Во-первых, они утверждают, что обслуживание клиентов и поддержка мирового класса (но за доступ к ним взимается дополнительная плата.)
Во-вторых, в программе нет встроенной функции CRM. Таким образом, хотя стартовая цена в 900 долларов в месяц вполне разумна для количества функций автоматизации маркетинга, включенных в этот уровень, вам придется учитывать дополнительные затраты на приобретение и интеграцию вторичной CRM-системы в ваш набор маркетинговых технологий.
Статьи по теме:
Альтернативы HubSpot: как он противостоит 8 своим крупнейшим конкурентам
10. Кампании Zoho
Zoho Campaigns - это мощное программное обеспечение для автоматизации маркетинга, встроенное в платформу Zoho CRM. Это приложение превосходно подходит для маркетинга по электронной почте, включая такие функции, как редактор электронной почты с возможностью перетаскивания, A/B-тестирование контента, расширенную сегментацию и персонализацию.
Функции более высокого уровня (такие как адаптация, привлечение потенциальных клиентов или автоматизация взаимодействия с клиентами) также позволяют создавать автоматизированные рабочие процессы и вводить динамический контент.
Ценовая структура Zoho (начиная с 2 долларов в месяц) также уникальна, поскольку вы платите только за количество отправляемых вами электронных писем и количество подписчиков в ваших маркетинговых списках по электронной почте.
Однако (как мы видели по другим записям в этом списке), Zoho Campaigns больше всего подходит для клиентов, которые уже используют другие программные решения на платформе Zoho CRM. Кампаниям Zoho не хватает ключевых функций в качестве автономного SaaS-решения, поэтому, если вы не хотите полностью использовать Zoho в качестве поставщика CRM, вам следует оставить свои варианты открытыми.
Статьи по теме:
HubSpot или Zoho CRM: что подходит именно вам?
11. Острая пружина
По своей сути SharpSpring - это платформа электронного маркетинга с дополнительными элементами автоматизации маркетинга, призванными помочь вашему бизнесу отправить правильное сообщение в нужное время, чтобы завоевать сердца и умы потенциальных клиентов.
Помимо основных функций электронного маркетинга, SharpSpring предлагает целевые страницы, формы конвертации потенциальных клиентов и возможности рабочего процесса.
Хотя SharpSpring работает для малого и среднего бизнеса и предлагает некоторые индивидуальные корпоративные решения, они в значительной степени ориентированы на то, чтобы маркетинговые агентства использовали SharpSpring от имени своих клиентов.
Если вы не маркетинговое агентство, ориентированное на рост, возможно, в этом списке есть лучшие программные решения, которые лучше соответствуют вашим потребностям, но если вы - агентство, которое ищет решение для маркетинга по электронной почте, SharpSpring может быть лучшим решением. идеальная платформа для вас.
Статьи по теме:
Альтернативы HubSpot: как он противостоит 8 своим крупнейшим конкурентам
12. АктивнаяКампания
ActiveCampaign претендует на звание «платформы автоматизации клиентского опыта (CXA)» №1, но что это на самом деле означает?
(Я тоже не был уверен, поэтому решил расшифровать модные словечки и разобраться!)
В отличие от других платформ автоматизации маркетинга, ActiveCampaign предоставляет пользователям доступ к сотням готовых инструментов автоматизации, которые объединяют несколько точек взаимодействия с маркетингом на нескольких платформах (считайте их готовыми рецептами успеха.)
Например, при интеграции с Shopify вы можете мгновенно развернуть рабочий процесс для обработки брошенных корзин и гарантировать, что ни одна покупка не останется позади.
ActiveCampaign также активно использует партнеров по интеграции (таких как Shopify, Facebook, Eventbrite, WordPress и Salesforce) для интеграции данных из нескольких источников в одну систему.
Используя такие громкие фразы, как «Платформа автоматизации клиентского опыта (CXA)», ActiveCampaign пытается позиционировать себя как революционер традиционных программных решений для автоматизации маркетинга, но их эффективность немного менее чем убедительна.
Хотя этот инструмент действительно помогает предприятиям управлять взаимоотношениями с клиентами один на один в масштабе, правда в том, что почти каждое программное обеспечение для автоматизации маркетинга в этом списке выполняет те же обещания.
У них привлекательная модель ценообразования (от 9 долларов США в месяц), которая поможет организациям, ориентированным на рост, начать работу, но имейте в виду, что их структура цен частично зависит от количества контактов, которые вы храните в CRM (очень похожа на HubSpot), поэтому она может стать дороже по мере роста вашей базы данных.
13. GetResponse
GetResponse, пожалуй, самое «среднее» программное обеспечение для автоматизации маркетинга в этом списке.
Набор функций программного обеспечения в основном ориентирован на привлечение потенциальных клиентов и их конверсию с помощью персонализированного электронного маркетинга, целевых страниц и форм. Есть некоторые навороты (например, A/B-тестирование, базовая оценка потенциальных клиентов и динамический контент), но ничего слишком дикого или сумасшедшего.
Это не самый дешевый вариант в этом обзоре (от 15 долларов в месяц), но и определенно не самый дорогой. Он также довольно средний с точки зрения простоты использования и настройки.
В целом, это отличное программное обеспечение для автоматизации маркетинга, если вы ищете недорогую вводную модель, которая может дать вам немного больше, чем базовые знания, но если вы - динамично развивающаяся компания, стремящаяся к долгосрочной жизнеспособности, вам вы можете получить гораздо больше отдачи от других сопоставимых вариантов из этого списка.
14. Автопилот
Автопилот полностью соответствует стилю работы современных маркетологов. Они знают, что (в глубине души) мы все учимся визуально и хотим легко приступить к работе с новым программным обеспечением для автоматизации маркетинга (не увязая в сложном развертывании).
Вот почему Autopilot - это «визуальное программное обеспечение для автоматизации маркетинга». Программное решение может похвастаться «визуальным холстом», который позволяет создавать автоматизированные маршруты взаимодействия с клиентами, используя цветовые коды и разнообразные формы.
Сильно ли это отличается от других отсеков для автоматического редактирования рабочих процессов? Нет, не совсем. Понятно, что эта команда сосредоточена на том, чтобы предоставить маркетологам понятный и упрощенный пользовательский интерфейс. Но настоящий вопрос, который вы должны задать себе: чем вы жертвуете ради простого UX?
Отчетности и аналитики определенно не хватает по сравнению с механизмами корпоративного уровня в этом списке. Вы увидите простые (полностью визуализированные) тенденции, но вам может не хватать детализации, свойственной другим инструментам автоматизации маркетинга.
Подобно ActiveCampaign, Autopilot также предоставляет библиотеку шаблонов для автоматизации маркетинга, которая поможет вам быстро освоиться при запуске нового программного обеспечения для автоматизации маркетинга.
В конечном счете, этот инструмент предназначен для творческих людей, ориентированных на маркетинг, которым нужно программное обеспечение, в котором очень легко ориентироваться. Если вам нужна мощная аналитическая машина, вам, вероятно, стоит попробовать другие альтернативы.
15. Клавиё
И последнее, но не менее важное: Klaviyo - еще один недорогой провайдер, который предлагает простые варианты электронной почты для экономных покупателей, а также маркетинг по SMS.
Стратегия SMS может быть идеальной для маркетологов, чьи клиенты постоянно в пути. Кроме того, маркетинг посредством текстовых сообщений предлагает более высокие показатели открытий и более высокие показатели ответов по сравнению с традиционным маркетингом по электронной почте в наши дни.
Модель ценообразования Klaviyo проста: никаких годовых контрактов, никаких скрытых платежей, а ваша ежемесячная ставка рассчитывается на основе количества контактов в вашей базе данных, но их функции автоматизации маркетинга в основном сосредоточены на сегментации списков и персонализированном охвате электронная почта и текстовые сообщения.
Если вы хотите охватить большую базу данных клиентов с ограниченным бюджетом, Klaviyo может идеально подойти для ваших нужд. Но если вы хотите выйти за рамки обычных рассылки электронных писем и текстовых сообщений, вам необходимо оценить другие варианты программного обеспечения для автоматизации маркетинга.
Итог
Невозможно составить окончательный список «лучших» решений для автоматизации маркетинга. Правда в том, что существуют сотни вариантов, и каждое решение уникально разработано для конкретного маркетолога с конкретными потребностями.
Выбор правильного программного обеспечения никогда не бывает простой задачей (а успешное внедрение этого программного обеспечения может быть еще сложнее), но вы можете настроить свою команду на успех, задав несколько ключевых вопросов:
- Будет ли это программное обеспечение легко внедрить и легко освоить?
- Сэкономит ли это решение время и энергию моей команды при выполнении повседневных задач?
- Позволит ли мне эта автоматизация маркетинга отправлять правильное сообщение в нужное время для дальнейшего привлечения потенциальных клиентов?
- Поможет ли это решение увеличить трафик, количество потенциальных клиентов и продажи в моей организации?
- Будет ли это программное обеспечение для автоматизации маркетинга положительно влиять на мои маркетинговые усилия настолько, чтобы оправдать затраты?
Хотя невозможно гарантировать успех, при должной комплексной проверке (и готовности организации принять изменения) вы можете выбрать лучшее решение для автоматизации маркетинга, которое поможет вашему бизнесу достичь своих целей, ориентированных на рост.