Если вы ищете новый веб-сайт электронной коммерции, первое, что вам нужно решить, - будете ли вы использовать готовое или индивидуальное решение.
Готовые решения для электронной коммерции, такие как Shopify и WooCommerce, имеют ряд преимуществ, но они не соответствуют потребностям каждой компании.
Хотя они требуют больших затрат времени, пользовательские веб-сайты электронной коммерции возвращаются в виде большего контроля, гибкости и масштабируемости.
Вам придется решить для себя, перевешивают ли значительные преимущества настройки вашего веб-сайта электронной коммерции удобство использования готового продукта. Вот 13 причин, которые могут помочь вам задуматься.
1. У вас есть настраиваемые или модульные продукты
Если вы хотите предоставить покупателям множество возможностей для настройки продуктов, которые они покупают, вам следует отразить это разнообразие, используя собственный веб-сайт электронной коммерции.
Одним из распространенных случаев использования является магазин футболок, который позволяет вам настраивать размеры, цвета, шрифты и графику на каждой футболке.
При таком большом количестве различных переменных, каждая из которых создает разную стоимость, вы можете установить отдельную цену за каждую футболку.
Готовая система электронной коммерции не сможет реализовать все эти варианты для одного продукта, не говоря уже обо всех из них.
Для обработки таких сложных заказов потребуется сложное индивидуальное решение для электронной коммерции.
История успеха: узнайте больше о том, как мы работали с клиентом над созданием настраиваемых продуктов для электронной коммерции.
2. У вас есть специализированные или уникальные варианты доставки
Продавать предметы одинакового размера и веса без каких-либо особых требований - это одно, но чем большее разнообразие продуктов предлагает ваш интернет-магазин, тем более разнообразными будут проблемы доставки ваших клиентов.
В свою очередь, индивидуальное решение для электронной коммерции покажется еще более привлекательным.
Во-первых, вашим клиентам может потребоваться выбор различных курьерских служб доставки, будь то FedEx, UPS, DHL или почтовая служба США.
Если вы отправляете товары за границу, вам также может потребоваться побеспокоиться о таможне.
Другая проблема, которая может возникнуть, - это доставка товаров, требующих строгого контроля температуры (например, фармацевтических препаратов, табачных изделий, предметов искусства и средств личной гигиены). Их, возможно, придется хранить в холодильнике, чтобы предотвратить порчу и сохранить свежесть.
3. Для вашей отрасли существуют особые правила
Не все отрасли одинаковы. Вероятно, у вас есть уникальные правила или положения.
Например, как упоминалось выше, проблема может возникнуть с охлаждением. Скоропортящиеся продукты, такие как фрукты, овощи, мясо и молочные продукты, могут нуждаться в особом уходе, как и жидкости.
У каждого перевозчика также есть свои правила относительно запрещенных предметов. Например, USPS запрещает доставку таких предметов, как подушки безопасности и бензин внутри страны, а также аэрозолей и сухого льда за границу.
Если вы работаете в отрасли, связанной с продуктами, подобными перечисленным выше, то разумной идеей будет использование индивидуального решения для электронной коммерции.
Это поможет вам обеспечить соблюдение стандартов доставки, принятых в отрасли и каждого перевозчика, которого вы используете.
4. Вы отправляете товары нескольким поставщикам
Еще одна веская причина использовать специальную систему электронной коммерции, когда дело доходит до доставки, - это использование нескольких поставщиков.
Чем с большим количеством поставщиков вы сотрудничаете, тем больше вероятность того, что вам придется использовать несколько перевозчиков и у вас будут особые потребности в доставке.
Например, один продавец, который делает украшения у себя дома, может предпочесть использовать USPS, потому что он ближе всего к ее дому, а другой хочет использовать FedEx, потому что у них есть специальная скидка.
В результате такого разнообразия вариантов вам, возможно, придется внести изменения в свою платформу электронной коммерции, которые ограничивают возможности ваших покупателей.
Например, некоторые перевозчики готовы отправлять товар на почтовые ящики или позволяют получателю заранее расписаться за посылку, в то время как другие не предоставляют такой возможности.
5. У вас есть специальные купоны или промокоды (или правила их применения)
Готовая система электронной коммерции может включать в себя функциональность для кодов купонов, но она также может быть очень жесткой или ограниченной в объеме.
Например, вы можете разрешить покупателям использовать код только для определенного количества товаров или запретить использование кода для определенных товаров или брендов, если продавец не разрешает скидки на товар. определенный продукт.
К сожалению, не каждое готовое решение для электронной коммерции может соответствовать этим особым правилам.
Однако использование специально созданного веб-сайта позволяет вам запрограммировать столько правил о купонах и промокодах, даже очень специфических, сколько вы захотите.
6. Вам необходимо интегрироваться с серверным программным обеспечением
Потребность в интеграции с другими системами и программным обеспечением очень распространена на сайтах электронной коммерции.
Например, у вас может быть серверная система ввода заказов, которую вы используете для отслеживания каждого заказа с момента его размещения до момента его выполнения и отправки. Однако вам также необходимо ввести этот заказ в свои системы выставления счетов и учета.
В зависимости от серверного программного обеспечения, которое вы используете, интеграция его с вашим веб-сайтом электронной коммерции может быть довольно простой или потребовать большой работы. В последнем случае вы, скорее всего, захотите использовать собственный веб-сайт.
7. У ваших клиентов уникальные потребности
Некоторые компании обслуживают нетерпеливых клиентов и хотят сделать процесс покупки максимально простым и быстрым, в то время как другие хотят создать ощущение знакомства, персонализации и дружелюбия. В зависимости от ваших клиентов и опыта покупок, который вы хотите создать, индивидуальный веб-сайт электронной коммерции может быть лучшим способом его предоставления.
8. У вас уникальные потребности в отчетности
Ваши клиенты могут захотеть просмотреть отчет обо всех своих заказах с вашего веб-сайта за определенный период из соображений соответствия. Возможность создания этого отчета за определенный период времени - это функция, которой обладают не все готовые решения для электронной коммерции.
9. Вы хотите использовать конкретный процессор кредитных карт
Не все готовые решения для электронной коммерции поддерживают все процессоры кредитных карт. Хотя большинство малых предприятий используют услуги обработки кредитных карт своего банка, у вас может быть веская причина выбрать другую компанию, например, более низкие комиссии или более быстрое получение средств.
10. У вас есть проблемы с безопасностью
Основной проблемой безопасности при работе веб-сайта электронной коммерции является защита личных данных ваших клиентов, в частности, данных их платежных карт. В рамках вашего бизнеса ваш веб-сайт должен соответствовать 12 требованиям PCI DSS (Стандарты безопасности данных платежных карт).
Без сторонней поддержки через специально созданную платформу компаниям трудно понять, правильно ли они обеспечивают безопасность электронной коммерции. Вы, конечно, знаете, как вести свой бизнес, но можете ли вы также действительно сказать, что предоставляете покупателям наиболее безопасные транзакции при ведении бизнеса с вами? Использование специально созданного веб-сайта позволяет вам воспользоваться опытом разработчиков и специалистов по безопасности, которые знают, как лучше всего защитить информацию клиентов.
11. Вы хотите создать действительно полезные функции для своих покупателей
Если ваш бизнес уникален, ваш сайт электронной коммерции должен отражать эту уникальность, предлагая специальные функции. Как только вы достигнете стадии роста, вы можете начать создавать набор необычных функций, которые улучшат ваши показатели конверсии. Например, вы можете создать персонализированный опыт покупок с индивидуальным внешним видом для каждого покупателя.
К сожалению, большинство готовых решений для электронной коммерции жертвуют возможностями настройки в пользу стандартизированного и предсказуемого предложения. Это означает, что если вы хотите создать для своих покупателей действительно особенный опыт, вам, вероятно, придется создать собственный веб-сайт, созданный по индивидуальному заказу.
12. Вы переросли свое готовое решение для электронной коммерции
В определенный момент каждая компания сталкивается с «стеной», когда дело доходит до готового решения для электронной коммерции. Вы начинаете чувствовать проблемы роста, когда понимаете, что программное обеспечение не может делать все, что вы хотите или в чем нуждаетесь. Вероятно, примерно в то же время вы заинтересованы в улучшении таких показателей, как средний доход на одного клиента, количество повторных покупателей и процент брошенных корзин.
На самом деле, многие компании обнаруживают, что практически невозможно вернуться к использованию готового решения для электронной коммерции, если у них есть опыт работы со специально созданной платформой. Удобство и простота создания программного обеспечения в точном соответствии с вашими требованиями слишком эффективны.
13. Вы хотите соединить свой инвентарь или поставщиков
Еще одна проблема, связанная с ростом вашего бизнеса, - это возможность постоянно поддерживать достаточное количество продуктов на складе. Для этого вам нужно будет общаться с продавцами, чтобы вы могли пополнять свой инвентарь, когда он заканчивается.
Созданные по индивидуальному заказу веб-сайты электронной коммерции могут подключаться к вашей системе управления запасами и вашей сети поставщиков, чтобы ваши запасы обрабатывались автоматически. Когда на складе осталось всего несколько единиц данного товара, система может сформировать заказ и отправить его продавцу, чтобы у вас неожиданно не закончился популярный товар.
Заключительные мысли
Если вы не крупная компания со специализированными требованиями сразу же, вы, скорее всего, начнете с готового решения для своего веб-сайта электронной коммерции.
Однако по мере увеличения вашего дохода и клиентской базы вы почувствуете потребность в веб-сайте с большей настройкой. Если у вас есть требования, подобные упомянутым выше, например, различные правила доставки или промокоды, то вам не повезет практически с любым готовым решением для электронной коммерции.
Самый важный вопрос, который следует задать при оценке платформы электронной коммерции: будет ли она расти вместе с вами? Может ли ваш веб-сайт выполнять общие задачи, такие как выставление товаров на продажу, пополнение запасов и возврат товаров? По мере того, как вы получаете больше продуктов и поставщиков и расширяетесь, чтобы обслуживать больше мест, какое решение будет масштабироваться вместе с вами?
Для многих людей (и агентств) ответом является индивидуальный веб-сайт электронной коммерции.