Вокруг оптимизации коэффициента конверсии (CRO) много ажиотажа, и вам, вероятно, интересно, реально ли это.
Что ж, тебе повезло. Мы собираемся поделиться 12 реальными примерами CRO с потрясающими результатами, которые могут показаться слишком хорошими, чтобы быть правдой, но это так.
Самое приятное то, что каждое из этих тематических исследований включало небольшие изменения, которые любая компания могла проверить на себе.
Взгляните и убедитесь сами, насколько мощной может быть CRO.
1. Добавление изображения человека увеличивает количество регистраций на 102%
Люди относятся к людям лучше, чем к продуктам или услугам. Если вы добавите в свое предложение человеческий фактор, в большинстве случаев оно будет более привлекательным.
Когда компания 37Signals (теперь Basecamp) попыталась улучшить конверсию на своей целевой странице, они попробовали несколько различных тестов с незначительными результатами. Наконец, они решили начать с нуля и добавили изображение улыбающейся женщины, чтобы сделать страницу теплой и привлекательной.
Результат: конверсия выросла на 102,5%!
Основные выводы:
- Не бойтесь начинать с нуля и тестировать совершенно новые идеи
- Проверяйте человеческие качества, когда это необходимо
2. Изменение местоположения призыва к действию увеличивает конверсию на 591%
Где находится ваш призыв к действию на странице, часто так же важно, как и то, что в нем говорится.
У Nature Air было несколько целевых страниц с коэффициентом конверсии, который их не устраивал. После некоторых исследований они провели A/B-тестирование каждой целевой страницы, в ходе одного из которых призыв к действию был перемещен на более видное место.
Вот страница управления:
Вот одна из тестовых страниц, на которой призыв к действию находится на видном месте.
В результате коэффициент конверсии увеличился с 2,78% почти до 19% – рост на 591%!
Основные выводы:
- У вас может быть привлекательное предложение, но пользователи не узнают, пока его не увидят
- A/B-тестирование разных мест для вашего призыва к действию, т. е. над первым экраном, когда внимание пользователей обычно находится на самом высоком уровне
3. Трехэтапное обновление веб-сайта увеличивает конверсию на 400%
Команда Conversion Rate Experts провела 11 экспериментов для Voices.com, ориентированных на различные этапы воронки продаж. Их задачи включали в себя ориентацию на несколько аудиторий и повышение воспринимаемой ценности услуги «посредника».
Из проведенных ими экспериментов следующие три оказали наиболее существенное влияние на коэффициент конверсии.
Они добавили логотипы предыдущих клиентов, чтобы вселить доверие к потенциальным клиентам.
Они создали два разных призыва к действию, чтобы сегментировать свою аудиторию на основе двух основных типов покупателей.
Также они добавили полезное видео, чтобы не было путаницы в том, как работает сервис.
Основные выводы:
- Посетители должны чувствовать, что ваша компания безопасна и заслуживает доверия
- На вашем веб-сайте должно быть четко указано, какие шаги следует предпринять, особенно если вы обслуживаете несколько покупателей
- Чем проще вы сделаете конверсию потенциальным клиентам, тем больше вероятность, что они это сделают
4. Редизайн страницы с ценами увеличивает конверсию на 25%
Иногда достаточно лишь нескольких небольших изменений, чтобы увеличить конверсию, и именно так обстоит дело с BaseKit. Компания почувствовала, что их первоначальная страница с ценами работает не так хорошо, как могла бы, и решила протестировать редизайн, который привел к увеличению коэффициента конверсии на 25%.
Вот как выглядел старый дизайн:
Вот новый дизайн:
Как видите, они добавили цвет к ценам и кнопке «Попробовать сейчас», чтобы они больше выделялись. Они также сделали выбор валюты более привлекательным и сделали рекомендуемый план более заметным благодаря цвету и расположению. В целом дизайн выглядит чище и легче читается.
Основные выводы:
- Ваша страница с ценами имеет решающее значение, и даже если потенциальный клиент зашел так далеко в вашей воронке конверсии, плохой дизайн (или текст) все равно может привести к ее отказу
- Чистый, понятный дизайн работает хорошо, потому что люди хотят точно знать, что они получают, прежде чем совершить покупку
5. Изменение цвета кнопки призыва к действию увеличивает конверсию на 21%
Различные цвета вызывают у пользователей разные эмоции, и, как бы просто это ни звучало, цвет кнопок CTA имеет значение. Компания Performable (теперь HubSpot) протестировала кнопку CTA на своей домашней странице с использованием зеленого и красного цветов, сохранив при этом текст прежним.
В результате количество конверсий увеличилось на 21%.
Основные выводы:
- Мельчайшие детали могут иметь большое значение
- Красный - это цвет действия, и он часто лучше всего подходит для кнопок и ссылок
6. Внедрение живого чата повышает коэффициент конверсии на 211%
Intuit добавила упреждающий чат в несколько разделов своего веб-сайта, чтобы лучше обслуживать потенциальных клиентов. В каждой области наблюдался рост конверсий.
После добавления чата на страницу оформления заказа их конверсия выросла на 20%, а средняя стоимость заказа увеличилась на 43%.
Внедрение живого чата на странице сравнения продуктов увеличило продажи на 211%.
Основные выводы:
- Существует практически неограниченное количество способов улучшить конверсию, и вы не должны ограничиваться стандартными A/B-тестами, такими как заголовки и цвет кнопок
- Живой чат - ценный инструмент, поскольку у многих потенциальных клиентов возникают вопросы, но они не хотят тратить время на отправку электронного письма в вашу компанию или на звонок торговым представителям
7. Удаление трастового имиджа увеличивает коэффициент конверсии на 400%
Обычно мы связываем увеличение коэффициента конверсии с добавлением элементов доверия, но в случае с Брэдли Спенсером мы увидели противоположный эффект.
Вот исходная страница с большим защищенным изображением:
Ниже представлена новая версия без большого защищенного образа:
Потребовалось всего около 3 дней, чтобы конверсия выросла на 400 %, скорее всего, потому, что изображение слишком отвлекало от предложения.
Основные выводы:
- Не доверяйте ничему как факту, пока не проверите это
- По умолчанию трастовые изображения не повышают доверие к вашему сайту, поэтому их следует тщательно выбирать
8. Доказательство подлинности увеличивает продажи на 107%
Express Watches - это интернет-магазин часов, и одна из самых больших проблем его клиентов заключается в том, что они покупают подлинные бренды.
Они решили проверить подлинность печати, чтобы посмотреть, повлияет ли это на продажи. Ниже находится страница управления.
А вот вариант страницы с печатью подлинности:
Результатом стало увеличение продаж на 107 % с помощью вариационной страницы.
Основные выводы:
- Фразы типа «Авторизованный дилер» или «Сертифицированный партнер» повышают доверие интернет-покупателей
- Если в вашей отрасли известны проблемы с мошенничеством, элементы доверия могут оказать большое влияние на конверсию
9. Продажи выросли на 41% после добавления гарантии
Horloges.nl - еще один интернет-магазин по продаже часов, базирующийся в Нидерландах.
Они внесли некоторые изменения в баннер на целевой странице часов Casio G-Shock, что привело к увеличению продаж на 41%.
Вот оригинальный баннер:
Копия переводится как:
- Официальный дилер G-Shock
- Бесплатная доставка
- Завтра дома (также известно как «Доставка на следующий день»)
Вот протестированная версия:
Копия переводится как:
- Бесплатная доставка – Знаком с PostNL (также «надежно с PostNL»)
- Завтра дома – Заказ до 16:00
- Официальный дилер – гарантия на часы 2 года
Немного изменив дизайн и добавив элементы повышения доверия, они улучшили конверсию, а также увеличили среднюю продажу на 6%.
Основные выводы:
- Гарантия на ваши продукты или услуги позволяет людям чувствовать себя более комфортно при покупке
- Вы также можете протестировать различные типы гарантий (30-дневные, 60-дневные и т. д.)
10. Улучшение типового текста формы увеличивает продажи на 22%
Kaya Skin Clinic - это клиника красоты, которая хотела записаться на прием и увеличить продажи на своем веб-сайте. Проанализировав целевую страницу, они решили протестировать новую копию формы, которая заменит стандартную.
Вот страница управления:
Вот новый вариант:
Простое изменение формы с общей консультации на «мнение эксперта» увеличило конверсию на 137,5%, что привело к росту продаж на 22%.
Основные выводы:
- Ищите способы использовать в тексте более разговорный, понятный язык, потому что общий текст не находит отклика у людей
- Меньше фокусируйтесь на том, что вы предлагаете, а больше на том, чего на самом деле хочет ваш покупатель (в данном случае мнение эксперта)
11. Сокращение количества вопросов в форме повышает конверсию на 35%
Flying Scot предоставляет парковку в аэропорту Эдинбурга, Шотландия. У них была цель увеличить количество конверсий на своем веб-сайте, и после некоторых исследований они обнаружили, что количество вопросов/полей в формах создает препятствия в воронке конверсий.
Это исходная страница с подробностями, на которую возвращалось слишком много потенциальных клиентов:
Вот вариант страницы, на которой значительно меньше вопросов:
За счет сокращения объема работы, необходимой для конверсии, компания добилась увеличения количества посетителей, переходящих на следующий этап, на 45,45 %, а количества конверсий форм - на 35 %.
Основные выводы:
- Ограничивайте формы необходимой информацией и не задавайте ненужных вопросов
- Если вам нужно много информации, попробуйте разбить ее на несколько этапов, чтобы каждая страница не выглядела устрашающе
12. Добавление видео увеличивает количество откликов на рассылку по электронной почте на 100 %
Vidyard хотели увеличить количество подписок на рассылку своего альфа-продукта по электронной почте, поэтому они протестировали целевую страницу с видео и без него, чтобы увидеть, какая из них работает лучше.
Вот изображение страницы:
Версия лендинга с видео увеличила конверсию на 100%.
Основные выводы:
- В большинстве случаев видео более привлекательно и имеет более высокую конверсию, но только тогда, когда контент хороший
- Если вы рекламируете услугу, особенно цифровую, на вашей целевой странице должна быть представлена эта услуга в действии
30 экспертов по оптимизации коэффициента конверсии, за которыми стоит следить в Твиттере
Содержимое выше представляет собой отрывок из нашего нового руководства «Руководство для входящих мастеров по оптимизации коэффициента конверсии». Чтобы узнать больше о CRO, тестировании, о том, как его успешно проводить, а также об экспертах, к которым можно обратиться, получите бесплатную копию полного руководства, нажав «Получить сейчас» ниже.