В апреле 2009 года я просматривал Твиттер и нашел статью в USA Today, написанную Стивом Штраусом в его колонке «Спросите эксперта» и озаглавленную «Должны ли предприниматели использовать Твиттер? Э-э, нет».
Как вы понимаете, я нажал на статью и, прочитав ее, сильно обиделся на его совет, хотя на тот момент я твитнул по работе всего пять или шесть месяцев (представьте, если бы я читайте сейчас!). Его доводы за то, что он не использует Твиттер в качестве предпринимателя, были следующими: вы занимаетесь бизнесом, он предлагает слишком много информации, требует слишком много времени, а что вы можете сказать в 140 символах?
Ну, как предприниматель, который использует Twitter для бизнеса, я не мог оставить это без внимания. Так что я потратил около двух часов на создание профессионального ответа, указывающего на недостатки в его аргументах.
Мой ответ был таким:
Мой ответ побудил мою дорогую подругу Риеву Лесонски позвонить мне и сказать что-то вроде: «Привет. Стив Штраус был впечатлен комментарием, который вы оставили к его статье, и хочет поговорить с вами. Могу я представить вас?»
Э-э… обозреватель «Спросите эксперта» в USA Today хочет поговорить со мной? Черт, да!
И так начались долгие и плодотворные отношения. Мы поговорили об этом в первый раз, и мы начали с того, что я рассказал ему о ценности Twitter с точки зрения предпринимателя, а затем мы пошли «под запись». Об этом разговоре он написал: «Твиттер для малого бизнеса… Переосмысление», в котором назвал меня «очаровательным». Несмотря на то, что я чувствую, что это было немного насмешливо, это навсегда оставило меня с ним.
С тех пор он сам появился в Твиттере и нанял технического директора (главного сотрудника Твиттера). Вчера он написал «Почему я ошибался насчет Твиттера» и привел 12 причин, по которым компаниям следует использовать Твиттер. Среди них:
- Проспект
- Создавайте рекламу из уст в уста
- Узнавать новое
- Новые идеи
- Познакомьтесь с новыми людьми
- Создайте лучший бренд
- Улучшите качество обслуживания клиентов
- Стать вирусным
- Получите больше бизнеса
- Оповещать клиентов
Несмотря на то, что я не согласен с фразой "Стать вирусной", я все равно говорю браво, Стив! Браво! Вы прошли долгий путь, и мне нравится, что вы готовы открыть свой разум и даже изменить его, когда найдете ценность.
Урок здесь двоякий: профессиональные комментарии в чужих блогах и статьях ведут к долгим и плодотворным отношениям, в которых вы учитесь друг у друга, а Twitter все еще не утратил своей способности объединять людей, строить отношения и да, чтобы развивать свой бизнес.