Способ заставить социальные сети действительно работать на вас - это отслеживать поведение аудитории и узнавать, что они говорят о вас, ваших продуктах и услугах и даже о ваших конкурентах.
Когда у вас есть надлежащие данные, вы можете анализировать информацию, чтобы принимать обоснованные решения о том, как вы продвигаете в социальных сетях, чтобы добиться максимального вовлечения, что, в свою очередь, может увеличить продажи.
Ключом к сбору необходимых данных является использование отличного инструмента или инструментов для мониторинга социальных сетей. Эти программы отслеживают все, что касается поведения пользователей - вы можете отслеживать ключевые слова, хэштеги, URL-адреса и многое другое.
Ниже приведены 12 лучших инструментов мониторинга социальных сетей, достойных вашего внимания.
1. Замочная скважина
Keyhole помогает отслеживать ваши аккаунты в Twitter и Instagram - вы можете просматривать ключевые слова, хэштеги, URL-адреса и имена пользователей. Вы можете просматривать как данные в режиме реального времени, так и исторические данные, а также просматривать тепловые карты, показывающие уровень активности в определенных частях мира.
2. Hootsuite
Hootsuite - это очень популярное бесплатное программное обеспечение для мониторинга социальных сетей, которое может отслеживать активность в ряде социальных сетей и платформ, включая LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare и WordPress. Вы также можете управлять учетными записями в социальных сетях, планируя публикации на нескольких платформах. Если несколько человек обслуживают учетную запись в социальной сети, вы также можете делегировать задачи.
3. Счетчик Twitter
Twitter Counter - это инструмент, используемый для отслеживания вашей статистики в Twitter. Вы можете отслеживать миллионы пользователей Твиттера и статистику, а также есть кнопки и виджеты, которые можно добавить на веб-сайты, блоги и профили в социальных сетях, чтобы показать количество подписчиков и самых последних посетителей Твиттера. Вы также можете видеть ретвиты, упоминания и исторические данные, вы можете добавить несколько учетных записей, чтобы отслеживать их все в одном месте, и вы можете создавать собственные отчеты и графики, а также загружать отчеты в формате.pdf.
4. Digimind
Digimind измеряет настроение, позволяя вам увидеть, является ли восприятие ключевого слова отрицательным, нейтральным или положительным. Вы также можете увидеть, как публика воспринимает ваш бренд по сравнению с конкурентами.
5. TweetReach
Если вы хотите узнать, сколько людей охватывают ваши твиты, TweetReach - отличный инструмент для мониторинга. Вы можете измерить влияние, которое оказывают обсуждения в социальных сетях, а также узнать о своих самых влиятельных подписчиках, что направит вас к нужным людям. Ориентируйтесь на этих людей, и вы, скорее всего, увидите лучшие результаты.
6. Sprout Social
Sprout Social - один из самых популярных инструментов мониторинга социальных сетей, потому что он дает вам аналитику, необходимую для повышения вовлеченности в социальных сетях. Вы также можете публиковать сообщения из социальной панели Sprout и сотрудничать со своей командой.
7. Клаут
Klout немного спорен - есть люди, которым это не нравится, и есть другие, которые клянутся им. Система оценки влияния Klout имеет репутацию неточной, но ее можно использовать для точной настройки постов для достижения оптимального взаимодействия. В целом, Klout - достойный инструмент Twitter для измерения влияния через вовлеченность. Это дает вам информацию о том, как люди относятся к вашему бренду и что на них влияет.
8. Buzzlogix
Buzzlogix предназначен для того, чтобы «ловить слухи» о ваших продуктах и услугах, чтобы вы знали, что говорят люди в режиме реального времени. Вы также можете видеть, что люди говорят о ваших конкурентах, и управлять всеми своими каналами в социальных сетях в одном продукте. Если вы или определенное ключевое слово упоминаются, вы можете ответить прямо с панели инструментов, что делает ее отличным инструментом для управления вашим взаимодействием с сообществом. Аналитика и отчеты в социальных сетях также полезны. Вы можете начать, подписавшись на бесплатную версию.
9. Просто измерено
Simply Measured отслеживает ряд показателей. Вы можете собирать данные о заработанных, принадлежащих и оплачиваемых действиях и анализировать их. Это платная платформа, но вы можете использовать бесплатную версию для создания бесплатных отчетов для Facebook, Instagram, Google+ и Twitter. Вы можете получать информацию о фан-страницах конкурентов, своем контенте в Facebook, вовлеченности в Instagram, показателях обслуживания клиентов и тенденциях.
10. Zoho Social
Zoho social позволяет планировать неограниченное количество публикаций в социальных сетях, что делает его полезным менеджером социальных сетей. Вы можете измерять эффективность и отслеживать разговоры с помощью одной панели инструментов.
11. Falcon.io
Falcon io дает компаниям возможность поддерживать постоянное присутствие бренда на всех платформах социальных сетей благодаря совместной работе команды. В нем есть все необходимое для социального маркетинга, и он прост в использовании.
12. Буфер
Buffer позволяет планировать контент - заполните Buffer контентом, который вы хотите публиковать в течение дня, и он автоматически отправит его в выбранные вами профили в социальных сетях. Buffer позволяет вам управлять фан-страницами и группами Facebook, профилями LinkedIn и страницами компаний, профилями Twitter, учетными записями Pinterest и Google+. После публикации контента вы можете использовать инструменты аналитики Buffer, чтобы определить, что работает, а что нет.
Это одни из лучших инструментов для мониторинга социальных сетей, и все они помогут улучшить ваш процесс и предоставить вам больше информации о тенденциях и поведении вашей аудитории.