Вдохновленный главный герой «Седьмого поколения» делится некоторыми уроками, которые он усвоил за два десятилетия жизни в окопах.
(1) Единственный реальный вид ответственности - это целостная и системная, а не разрозненная. Корпоративная ответственность работает только тогда, когда она носит стратегический, а не программный характер и осуществляется сверху вниз. и снизу вверх. Он уравновешивает заботу о справедливости и равенстве с усилиями по увеличению роста и прибыли; внедряет эти ценности во все уголки компании, чтобы влиять на каждый процесс и решение; и предлагает первоначальные источники инноваций и возможности для новых продуктов и услуг, которые обеспечивают рентабельность, а также возврат инвестиций.
(2) Настоящие компании должны создать коллективное корпоративное сознание и внедрить его в каждую молекулу своей ДНК. Как показал наш собственный опыт в Seventh Generation, это долгий процесс. -срочный процесс. Он начинается с достижения коллективной ясности в отношении того, что имеет значение, и формирования общего представления о том, какой должна быть компания. Как только это самосознание установлено, его можно использовать при принятии решений, чтобы гарантировать, что компания во всех отношениях говорит то, что хочет.
(3) Наша миссия - наш основной продукт. В Seventh Generation мы пришли к пониманию того, что наши цели и ценности гораздо важнее наших продуктов. На наш взгляд, стратегия является синонимом адвокации. Выступая за то, что действительно важно, мы резко выделяемся на рынке и инициируем изменения, которые не могли бы быть сделаны, если бы мы играли в ту же игру, что и все остальные.
(4) Предприятия должны создавать смысл в работе и раскрывать потенциал людей. Мы стремимся предлагать нашим сотрудникам возможности для реализации их более глубоких устремлений и предоставлять работу, которая выполняет более высокие цели в дополнение к традиционным финансовые цели. Мы рассматриваем нашу компанию как сообщество, в котором наши сотрудники воодушевлены большей целеустремленностью и в результате действуют больше как индивидуальные предприниматели, в которых нуждается наша компания.
(5) Необходима радикальная прозрачность. Информационные технологии теперь позволяют публике следить за всем, что мы делаем, и мы приглашаем эту проверку. Публичное обсуждение всех наших действий опережает наших критиков, а больше внимания к нашему поведению означает больше сторонников и друзей. Радикальная прозрачность также создает новые партнерские отношения и, таким образом, становится первым шагом к преодолению недостатков, которые в конечном итоге наносят ущерб нашей прибыльности.
(6) Культура имеет решающее значение. Большинству клиентов, инвесторов и других заинтересованных сторон это почти невозможно увидеть, но это может иметь большее значение, чем что-либо еще. Несколько черт ответственной культуры включают в себя уровень честности в компании, то, как хорошо относятся к людям, когда никто не смотрит, принятие критики и несогласия, когда они направлены на высшее руководство, и смирение, чтобы знать, что ни у кого нет ответов на все вопросы. Когда плохое поведение случается в BP, Goldman Sachs или Toyota, оно почти всегда начинается с культуры, которая допускает или поощряет безответственное поведение.
(7) Право собственности имеет важное значение. Америка - это нация наемных работников, а не нация собственников. Бизнес - один из самых эффективных способов передачи богатства от сотрудников к инвесторам. Компании, которые не гарантируют, что каждый из их сотрудников является собственником, а не только сотрудником, никогда не будут по-настоящему ответственными.
(8) Бизнес, деньги и политика - опасная комбинация. Теперь мы должны вывести бизнес-деньги из политики. Seventh Generation не будет делать никаких пожертвований отдельным кандидатам, ни бизнес. «Хотите понять, почему финансовая индустрия вызывает кризис в нашей экономике? Посмотрите на почти полмиллиарда долларов в год, которые они тратят на то, чтобы влиять на политику в Вашингтоне. Это игра, на которую большой бизнес тратит слишком много денег, пытаясь ее сфальсифицировать.
По данным Центра общественной честности, например, компании и группы, которые выступали против финансовой реформы, потратили в общей сложности 1,3 миллиарда долларов в 2009 году и в первом квартале 2010 года на все усилия по лоббированию. Только одна торговая группа, Торговая палата США, потратила почти 31 миллион долларов на лоббирование только в первом квартале 2010 года. Частные лица, малый бизнес и НПО не могут конкурировать с таким подавляющим влиянием. Когда правила строги, они не обязаны.
(9) Полный учет затрат - единственный способ уравнять правила игры. Нам срочно нужны новые правила, требующие, чтобы компании учитывали и оплачивали издержки, связанные с их внешними факторами, те экологические и социальные издержки, которые создают их деятельность и продукция. В настоящее время эти очень реальные, очень частные расходы перекладываются на общественность в виде дополнительных расходов на здравоохранение, экологическую реабилитацию, другие общественные проблемы и более высокие налоги, необходимые для их оплаты. В результате получается экономическая система, которая мало способствует хорошему поведению и даже наказывает тех, кто пытается вести себя лучше.
Если бы, например, компаниям, производящим чистящие средства, пришлось бы оплачивать реальные затраты на использование невозобновляемого сырья на основе нефти, воздействие, создаваемое при извлечении этих материалов из земли (вспомните BP), загрязнение образующихся продуктов продуктов и болезней, вызываемых их формулами, розничные цены вырастут, и более здоровые альтернативы станут наиболее доступным вариантом. В нынешнем виде более безопасные и устойчивые продукты вынуждены без посторонней помощи конкурировать с продуктами, производимыми компаниями, которые де-факто получают скрытые государственные субсидии, покрывающие более значительные расходы на их деятельность.
(10) В действии отсутствуют стандарты и показатели. Попросите руководителей компаний из списка Fortune 500 поднять руку, если они ведут ответственный бизнес. Сколько рук поднимется? Ну 500 конечно. Корпоративная ответственность похожа на игру без правил, на поле без границ, с судьями, которые никогда не могут договориться о том, кто на самом деле выиграл игру. Сейчас нам нужны стандарты и показатели. B-Corp - отличное начало, но для каждой лицензии, выдаваемой для нового бизнеса, требуется раскрытие социальной и экологической информации.
Джеффри Холлендер - соавтор недавно опубликованной книги «Революция ответственности». Соучредитель и исполнительный председатель Seventh Generation Холлендер также делится своими мыслями в The Inspired Protagonist, ведущем блоге о корпоративной ответственности.