Маркетинговые усилия бизнеса связывают его со своими клиентами и клиентами, предоставляя им необходимую информацию о предложениях. Малому бизнесу необходимо действовать в условиях жесткой конкуренции со стороны крупных, авторитетных брендов и аналогов. Вы можете добиться этого, избегая некоторых ошибок, которые могут свести на нет ваши усилия и привести к потерям.
Как только все будет рассмотрено, вы можете приступить к разработке жизнеспособного маркетингового плана. Существует множество советов, которые вы можете использовать и получить максимальную отдачу от своей маркетинговой стратегии при небольших изменениях в расходах.
Также можно обратиться за профессиональной помощью, чтобы сделать весь процесс более эффективным. Читайте дальше, чтобы узнать больше о распространенных маркетинговых ошибках и 10 главных маркетинговых советах для малого бизнеса.
Управление малым бизнесом - дело непростое. От предпринимателя требуются огромные усилия, чтобы управлять предприятием с небольшим бюджетом и ограниченной узнаваемостью бренда. Конечная цель - повысить узнаваемость и ценность бренда без увеличения затрат.
Однако, как предприниматель, вы знаете, что это легче сказать, чем сделать: каждый день представляет собой жонглирование различными требованиями в вашем зачастую ограниченном бюджете.
Поскольку конкуренция становится все более жесткой, прорваться сквозь хаос, чтобы голос вашего бренда был услышан, требует использования всех доступных ресурсов и маркетинговых каналов. К счастью, цифровой мир предлагает множество способов продвижения вашего молодого бизнеса с минимальными затратами.
Вот несколько советов по маркетингу и некоторые распространенные ошибки, которых следует избегать малому бизнесу. Читайте дальше, чтобы узнать, как добиться высокой конверсии в рамках бюджета, которая необходима вашему малому бизнесу, чтобы выделиться и достичь новых высот.
Ошибки маркетинга малого бизнеса, которые не следует совершать
Маркетинг любого бизнеса требует много работы во многих аспектах. Это может оказаться непростой задачей как для новичков, так и для опытных предпринимателей. И если вы не будете осторожны, вы можете попасть в определенные маркетинговые ловушки и не только упустить возможности, но и понести нежелательные убытки.
Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок, которые допускают предприниматели независимо от вертикали отрасли, о которых вам следует знать и старательно их избегать:
Не знать свою целевую аудиторию
Если вы хотите быстро масштабировать свой малый бизнес, вам нужен более высокий коэффициент конверсии. А это невозможно, если вы не понимаете свою целевую аудиторию. В противном случае вы рискуете попытаться охватить тех потребителей, которым не интересно то, что вы предлагаете. Когда это произойдет, вы только истощите свой маркетинговый бюджет, практически ничего не получив взамен.
Итак, вы должны начать свое предпринимательское предприятие с определения вашей целевой аудитории. Затем ваша маркетинговая стратегия может быть создана вокруг этой аудитории, поскольку вы будете иметь ясность относительно ее конкретных требований. Если вы занимаетесь электронной коммерцией, это означает высокую рентабельность инвестиций, особенно для постоянных клиентов.
Нет сайта
Ваш веб-сайт - это идентификатор вашего бизнеса в современном мире. Тем не менее, вы можете быть удивлены, узнав, что почти 51% малых предприятий его не имеют. Вы просто не можете позволить себе находиться в этой лиге бизнеса, поскольку это нанесет огромный ущерб имиджу вашего бренда и прибыли. И вы не сможете обойтись простым веб-сайтом, который выглядит так, будто он прямо из 90-х.
Ваш веб-сайт должен максимально использовать современные технологии веб-дизайна и последние тенденции, чтобы привлечь вашу целевую аудиторию. В то же время он должен найти правильный баланс между ценным контентом и оптимизацией, не перегружая посетителей сложным дизайном или плохой навигацией.
Вы должны убедиться, что он творчески и лаконично отражает дух и видение вашего бренда.
Не замечать конкурентов
Чтобы противостоять неизвестному и открыть свой бизнес в качестве предпринимателя, нужна уверенность. Но легко позволить этой уверенности заставить вас игнорировать свое окружение с точки зрения того, с кем вы противостоите.
Ваше стремление превзойти шансы в сочетании с плотным графиком может привести к тому, что вы не будете знать о своих конкурентах и их действиях. И хотя быть лучшим соперником самому себе - это хорошая философия, факт в том, что вы не одиноки.
В цифровой среде крайне важно проанализировать, что делают ведущие участники рынка и как они удерживают свои позиции. Соберите о них всю возможную информацию, чтобы сформулировать маркетинговую стратегию, которая может повернуть шансы в вашу пользу.
Смешивайте маркетинговые стратегии
Если вы предприниматель, ведущий более одного бизнеса в разных вертикалях, возможно, вы рассмотрите возможность использования одной и той же маркетинговой формулы для всех из них. Но этот подход обречен на провал из-за того простого факта, что не существует двух одинаковых предприятий, даже если они подпадают под один бренд/баннер. Это может относиться даже к двум или более продуктам в одной категории.
Например, если вы представляете малый бизнес по производству салфеток, бумажных полотенец и т. д., то вы не можете позволить себе смешивать маркетинговые стратегии для линии кухонных полотенец и туалетной бумаги. И вы также не можете включать свои предметы роскоши в маркетинговую кампанию для обычной линейки продуктов.
Аналогично вам придется поработать над согласованием маркетинговых потребностей для разных продуктов/услуг.
Вложив весь свой маркетинговый бюджет в одно предприятие
Выделение доли вашего общего бюджета на маркетинг не зря считается инвестицией. Вы ожидаете получить прибыль от этих расходов. Однако неразумно вкладывать весь свой бюджет в одну маркетинговую кампанию. В случае, если это не сработает, у вас останется большая дыра в вашем бюджете без достаточного притока денежных средств, чтобы заполнить ее в достаточной степени.
Хотя диверсификация ваших маркетинговых усилий по различным каналам необходима, ваша стратегия должна соответствовать вашим бизнес-целям, имиджу бренда и бюджету, а также соответствовать предпочтениям клиентов.
Например, вы вряд ли завоюете рынок подгузников для пожилых людей, если выберете социальные сети в качестве основного маркетингового канала. Вы вряд ли найдете там значительную их часть, независимо от выбранной вами социальной сети.
Неоднозначные маркетинговые планы
В дополнение к постановке бизнес-целей на основе методологии SMART (конкретный, измеримый, достижимый, релевантный и ограниченный по времени), вы должны с предельной ясностью определить каждый этап.
Весь конвейер и каждый этап пути потребителя по нескольким каналам должны быть запланированы заранее с должным учетом всех влиятельных факторов, таких как бюджет, делегирование задач различным сотрудникам, сроки реализации, потребитель используемые контактные данные, период проверки и т. д.
Необходимо найти хороший баланс между жесткостью плана, чтобы получить четко определенный путь к достижению целей, и гибкостью, позволяющей приспособиться к меняющейся динамике рынка. В нем также должно быть место для внезапного изменения обстоятельств, например, увольнения персонала или простоя для технического обслуживания.
Каждый пункт плана должен быть хорошо написан и распространен среди соответствующих заинтересованных сторон в соответствии с их ролью.
Вы не занимаетесь маркетингом
Если вы сможете найти нишу неиспользованного рынка, где ваш инновационный продукт/услуга будет единственным (или самым уникальным) решением, то вам вряд ли понадобится много маркетинга. Однако другой (более вероятный) сценарий заключается в том, что в выбранном вами домене есть жесткая конкуренция, уже существующие игроки или разделенная аудитория.
Это требует от вас маркетинга, чтобы прорваться сквозь эту стену, обратиться к потенциальным клиентам и создать свое собственное пространство в качестве продавца или поставщика услуг.
Даже такие громкие имена, как Tesla и Google, можно увидеть, выпускающими рекламу для продвижения своих услуг. Кроме того, наличие тщательной маркетинговой стратегии не просто так является нормой: она необходима, и она работает.
Хотя в некоторых случаях достаточно сарафанного радио и рекомендаций. Однако важно отметить, что каждый бизнес и каждый целевой рынок имеют разные ограничения. Местный магазин может преуспеть в устном маркетинге, тогда как его онлайн-аналог может не собрать приличное количество пользователей или превратить достаточное количество их в платежеспособных клиентов.
Именно здесь маркетинг становится необходимостью, поскольку он определяет, как долго и насколько хорошо бизнес сможет выжить.
10 советов по маркетингу, которые сделают ваш малый бизнес прибыльным
Как только вы осознаете потенциальные ловушки, которые могут возникнуть при ваших попытках маркетинга вашего малого бизнеса, вы сможете обойти их с помощью соответствующей подготовки.
Однако осторожность может помочь вашему бизнесу остаться на плаву, но зачастую этого недостаточно для достижения успеха. Знание распространенных ошибок и ловушек может сделать ваши маркетинговые усилия более эффективными, но вам нужно делать больше, если вы хотите получить оптимальные результаты.
Нестабильная среда, в которой вам приходится работать как владельцу малого бизнеса, всегда оставляет дверь открытой для улучшения этой маркетинговой стратегии. Технологические инновации в этой области и меняющиеся устремления потребителей особенно трудно предвидеть и адаптироваться к ним.
Найм профессионального маркетингового агентства для малого бизнеса может помочь во многом решить эту проблему, сохранив вашу конкурентоспособность. Но, несмотря на это, вам необходимо узнать, как работает система, и вы сможете извлечь из нее максимальную пользу. Лучший способ сделать это - следить за промышленными инновациями и соответствующим образом обновлять свою стратегию.
Поэтому, помимо внешней помощи, вам необходимо следовать этим маркетинговым советам, чтобы повысить рентабельность инвестиций.
1. Выделите свое УТП
Что отличает вас от конкурентов? У вас есть линейка продуктов, которой нет в других местах? Предлагаете ли вы выгодные цены на аналогичную продукцию, которую продают ваши конкуренты? Время и стоимость доставки у вас ниже, чем у других?
Любая особенность вашего бизнеса, которая может принести пользу вашим клиентам/клиентам, должна подчеркиваться при каждой возможности.
Люди всегда ищут что-то дополнительное, что они могут получить от бизнеса, с которым они заключают сделки. Демонстрация такой уникальной функции, которая принесет им пользу сверх их ожиданий, значительно увеличит шансы на конверсию.
Поэтому сделайте свое уникальное торговое предложение как можно более ясным и заметным. Вы также можете сделать его центральным элементом своей маркетинговой кампании, если считаете, что он имеет большую ценность для вашего бизнеса и клиентов.
2. Используйте также традиционный маркетинг
Традиционные маркетинговые средства, такие как листовки, рекламные щиты/баннеры/рекламные щиты, реклама в газетах, теле- и радиореклама, подарочные товары с вашим брендом и логотипом, плакаты, брошюры, холодные звонки, текстовые сообщения, письма и визитные карточки, могут в наше время кажутся старомодными, но их влияние сохраняется.
Даже в эпоху цифровых технологий они предоставляют множество преимуществ предприятиям, особенно малым, которые иногда могут превосходить своих цифровых конкурентов.
Хотя эти варианты иногда могут ударить по вашему бюджету немного больше, чем цифровой маркетинг, они, как известно, также оставляют неизгладимое впечатление. Маркетологи по-прежнему отдают предпочтение корпоративным подаркам, таким как ручки, кепки, зарядные устройства для портативных устройств и т. д., потому что они очень эффективны в брендинге. 67% получателей подарков сообщают, что чувствуют себя ценными со стороны бизнеса, что улучшает их отношения с ним.
Это создало высокий спрос и привело к процветанию рынка бизнес-подарков, среднегодовой темп роста которого составляет 8.1% с рыночной капитализацией в 242 миллиарда долларов в 2021 году. Вы можете использовать брошюры, чтобы произвести хорошее первое впечатление на своих клиентов. Даже простые открытки со словами «Спасибо» и сообщениями о покупках оставляют положительное впечатление, которое может длиться долго.
Бренды всегда использовали сумки и упаковочные материалы в качестве маркетинговых средств, и вы должны делать то же самое. Этот метод очень полезен для интернет-продавцов, поскольку они постоянно рассылают посылки повсюду.
Креативный рекламный щит или рекламный щит могут возбудить любопытство прохожих и создать достаточную привлекательность, чтобы заставить их изучить ваши предложения. Запоминающиеся радио-джинглы и рекламные ролики на телевидении - это именно то, что вам нужно, чтобы быстро расширить узнаваемость бренда.
Сделайте их достаточно креативными, встраивая в них послания вашего бренда, и эти объявления будут повторяться в сознании людей, что значительно повысит запоминаемость бренда.
Хотите придать вашей работе более индивидуальный подход? Используйте телемаркетинг. Холодные звонки по-прежнему считаются эффективным способом привлечения потенциальных клиентов как в сценариях B2B, так и в B2C. Это позволит вам напрямую связаться с вашей целевой аудиторией в режиме реального времени без особых затрат.
Вы также можете использовать маркетинг с помощью текстовых сообщений, если хотите, чтобы ваш маркетинг был точным и простым текстом. Хотя такие достижения, как RCS Messaging for Businesses от Google, стирают грань между мессенджером и обычными текстовыми сообщениями, позволяя включать изображения, короткие анимации и т. д.
Брошюры/флаеры - золотой стандарт, когда дело касается местного маркетинга. Бросив или раздав несколько сотен в целевом населенном пункте и вокруг него, можно быстро повысить узнаваемость бренда. Краткий объем информации, содержащейся в листовках, дает потенциальным клиентам то, что они хотят знать о вас, не затрачивая при этом внимания.
Вы также можете распространять брошюры в определенных местах, установив специальные киоски, например, на выставке или местной ярмарке. Раздача сумок с логотипом вашего бренда в таких местах также очень помогает.
3. Оседлайте волну влиятельных лиц
Влиятельные люди в социальных сетях стали неожиданным подарком для маркетологов из разных отраслей. Они предоставляют массовую аудиторию, которую ищут маркетологи, не прилагая усилий для ее сбора.
Влиятельные люди приносят с собой ценность и репутацию своего бренда, которые вы можете использовать для развития своего. Это настолько успешная стратегия, что к 2022 году рынок влиятельных лиц достигнет 16,4 миллиарда долларов. Все, во что вам нужно будет инвестировать, - это небольшая комиссия для влиятельных лиц, и вы готовы пожинать плоды.
Убедитесь, что выбранный вами влиятельный человек соответствует духу и целям вашего бренда. Проверьте послужной список этого влиятельного лица, чтобы узнать, смогут ли они оправдать ваши ожидания. Кроме того, ограничьте количество влиятельных лиц.
Распространение себя на несколько каналов влияния только увеличивает ваши затраты. Рассмотрите платформу, которую предпочитают влиятельные лица, чтобы увидеть, подходит ли она для вашей рекламной стратегии.
4. Создайте портрет покупателя
Вы ориентируетесь на нужную аудиторию? Узнайте это, узнав как можно больше о своем конечном пользователе.
Используйте исследования рынка и другие механизмы сбора данных о клиентах, чтобы создать образ покупателя. Собирайте данные, изучайте их и используйте полученные знания, чтобы выяснить потребности вашего предполагаемого клиента.
Квазивымышленный персонаж, которого вы в конечном итоге получите, послужит основой для полного понимания рынка и эффективности вашей маркетинговой стратегии. Вы можете оценить потенциал конверсии отдельных потенциальных клиентов, сравнив их данные с данными персоны.
Этот метод помогает избежать ненужных расходов, понесенных из-за широкого маркетинга без хорошего понимания цели.
5. Строгое соблюдение SEO для всего обеспечения
Онлайн-маркетинг органических продуктов помогает компаниям занимать высокие позиции в результатах поиска. С помощью этого метода вы можете получить отличную узнаваемость и ценность бренда при очень низких затратах. Но чтобы это сработало, ваша SEO-стратегия и ее реализация должны быть на высоте.
Вы можете начать с полноценного веб-сайта, оптимизированного для SEO. Он должен предоставлять посетителю информативный и привлекательный пользовательский опыт. Макет, тема, разнообразие контента и распространяемая информация должны в каждом случае отражать ценность и видение вашего бренда.
Правильные ключевые слова должны быть правильно размещены на страницах, чтобы привлечь внимание алгоритма. Используемые изображения также должны быть выбраны и отредактированы, чтобы максимально подчеркнуть их лучшие качества. Кроме того, поддерживайте технические аспекты SEO сайта, такие как метатеги и карта сайта, в соответствии с предпочтениями алгоритма.
6. Локализуйте свой маркетинг
Будь то район вокруг вашего магазина или регион деятельности, нельзя игнорировать преимущества локализации вашего бренда. Наличие прочного местного присутствия повышает ценность вашего бренда и дает вашему малому бизнесу стабильность, необходимую для дальнейшего расширения.
Это также дает вашему органическому онлайн-маркетингу тот импульс, который необходим на начальных этапах ведения бизнеса. 46% всех поисковых запросов о продуктах и услугах в Google ищут местную информацию.
Использование таких сервисов, как Google My Business, для локального интернет-маркетинга в сочетании с некоторыми традиционными маркетинговыми методами - вот лучший вариант. Ваш контент и предложение продуктов должны быть изменены с учетом местных требований и вкусов.
Смешение маркетинговых стратегий разных регионов может иметь неприятные последствия и нанести серьезный ущерб имиджу вашего бренда. Проведение маркетинговых исследований для получения знаний об этих местных влияниях имеет жизненно важное значение для контроля над конкретным рынком.
7. Общайтесь со своими клиентами/клиентами
Общение является ключом к установлению прочных отношений в деловом мире. Для предпринимателей электронной коммерции это может быть форма ответов на вопросы об их продуктах и ответов на жалобы на проданные продукты. Вы также можете использовать механизмы обратной связи, такие как опросы, звонки и электронные письма от того же или социальных сетей, для установления хороших связей.
Чем шире охвачена база респондентов, тем больше знаний вы получите о своей работе, мнениях ваших клиентов/клиентов о вашем бизнесе и других важных операциях. Прежде всего, вы вселяете в них доверие к своему бренду, создавая репутацию, которая предшествует ему на каждом новом рынке, на который вы выходите.
8. Используйте рефералы в сеть
Сарафанное радио всегда было очень мощным маркетинговым инструментом для бизнеса: клиенты/клиенты бесплатно распространяли положительные слова о вашем бренде. Вы можете пойти еще дальше, предложив им стимулы для активного привлечения большего числа людей в ваш бизнес. Эти стимулы могут предоставляться в виде скидок, специальных надстроек, купонов на розыгрыш и т. д.
В сочетании с хорошей репутацией в сфере обслуживания рефералы распространяют ваш бренд и имидж повсюду, расширяясь в геометрической прогрессии. Можно использовать и другие компании, где вы можете направить к ним клиента по поводу того, что вы не предлагаете, и наоборот.
9. Сохраняйте свою контактную информацию
Хотя эта мера, возможно, не является первоочередным аспектом вашей маркетинговой деятельности, она определяет ее судьбу. Вы не сможете связаться с нужным человеком в нужное время с правильной позицией без правильной информации о нем.
Вы должны убедиться, что собранная вами информация о клиентах/клиентах не содержит ошибок, таких как отсутствующие данные. На них должны быть выполнены необходимые процессы управления данными, чтобы избавиться от проблем с данными. Его также необходимо регулярно обновлять, чтобы случайно не использовать устаревшую информацию.
10. Следите за новостями
Наконец, не забывайте о своей целевой аудитории, как только вы выполнили первоначальные маркетинговые требования. Вы должны постоянно дополнять свои маркетинговые усилия новым контентом и поддерживать его в актуальном состоянии.
Повторите свою текущую стратегию, если обнаружите, что она работает хорошо. В противном случае измените его в соответствии с вашими новыми требованиями. Поддерживайте уровень вовлеченности по всем маркетинговым каналам, как всегда. Помните, что каждый постоянный клиент - это шаг к повышению рентабельности инвестиций.
В заключение
Как малый бизнес, стремящийся максимально эффективно использовать свои маркетинговые усилия, вам понадобится все, что вы можете получить для этой цели по доступным ценам. К счастью, в современном мире в вашем распоряжении множество вариантов маркетинга, соответствующих этим критериям.
Благодаря профессиональным услугам, таким как виртуальные помощники Amazon, готовые предоставить вам подходящую маркетинговую стратегию и другие виды поддержки, вы можете обеспечить необходимое количество конверсий, сводя при этом к минимуму ошибки.