Все знают, который час?
ВРЕМЯ ИНСТРУМЕНТА.
Добро пожаловать в этот специальный выпуск Tool Time 2020 года. Я ваш ведущий, Морган, «человек с планом, и они сказали мне, что это слишком длинное для второго имени, но я заставлю их отредактировать его, чтобы быть уверенным» ВанДерЛеест.
И сегодня ко мне присоединяются 10 обязательных маркетинговых инструментов и платформ программного обеспечения как услуги (SaaS). Боже мой, эти инструменты просто хранители.
Если вы не поняли великолепия этой расширенной отсылки к ситкому 90-х, извините, мы больше не можем быть друзьями.
Но прежде чем мы углубимся в это, что такое SaaS?
Короче говоря, это программное обеспечение, которое продается по подписке (обычно ежемесячно или ежегодно) и обычно доступно онлайн. Это может быть бесплатная услуга (бесплатная для начала с дополнительными функциями за платным доступом) или полностью платная с самого начала. Но когда вы его используете, вы должны ощущать себя обладателем сверхспособностей: на что-то, на что вам придется потратить слишком много времени и денег самостоятельно.
Теперь, если вы следите, ландшафт MarTech увеличился примерно до 8 000 решений.
Другими словами, вам может потребоваться некоторое время, чтобы отфильтровать шум и найти лучшие из лучших инструментов. И что еще более усложняет ситуацию, некоторые инструменты невероятно нишевы, а некоторые в значительной степени всеобъемлющи, поэтому поиск идеальных инструментов для вашего бизнеса может потребовать некоторой тонкой настройки.
К счастью для вас, я обожаю наказания и просмотрел это безумие.
Ниже приведены 10 лучших маркетинговых инструментов, которые вы можете найти, и, если вы еще не используете весь этот набор, вы найдете здесь то, что сможете оценить.
Пришло время инструментов, детка!
1. Google Аналитика
О, Google, наш могущественный и мстительный повелитель. Независимо от того, сколько жертв мы приносим, этого никогда не будет достаточно, чтобы надолго успокоить твой алгоритм.
Шутки в сторону: трудно представить себе маркетинговый стек, не включающий Google Analytics. Прежде всего, это бесплатно (запишите это в бюджет), а поскольку Google – лучшая поисковая система, Analytics - отличный способ узнать, как именно она оценивает ваш сайт.
Google Analytics измеряет все виды показателей трафика вашего веб-сайта, анализирует производительность (например, время загрузки и скорость отклика на мобильных устройствах) и предоставляет информацию об аудитории.
Даже если вы используете другой инструмент анализа трафика, подключение Google Analytics - отличный способ сравнить и получить более подробную информацию о показателях трафика, категоризации посетителей и сегментации местоположения.
Эти показатели помогут вам определить, какой контент создавать больше, на каких реферальных каналах следует сосредоточиться и какие страницы необходимо пересмотреть (например, если у них высокий показатель отказов).
Google не для тебя? Вот альтернатива, ориентированная на конфиденциальность: Fathom Analytics. Он гораздо менее подробный, но чистый, не требует уведомления о файлах cookie и выделяет некоторые из наиболее важных показателей, таких как уникальные посещения, время на сайте, популярные страницы и рефереры.
2. Видярд
Видео набирает популярность уже много лет, и это важнее, чем когда-либо. Есть несколько отличных провайдеров видеохостинга, но лишь некоторые из них сосредоточены на маркетинге и продажах. И среди них Vidyard является любимым инструментом IMPACT (и нашим партнером).
У Vidyard есть три основных направления (и мы используем их все!):
- Команда продаж
- Внутренние коммуникации
- Команды маркетинга
Всех заваливают электронными письмами и текстовыми сообщениями.
Функция Vidyard GoVideo помогает отделам продаж и внутренним коммуникаторам выделиться, добавить лицо к своим сообщениям, включить в видео призывы к действию и узнать, кто и сколько раз смотрел их видео.
В этом и заключается разница между теплым и горячим квалифицированным лидером. Если вы не используете видео в процессе продаж, вы теряете возможности!
Маркетинговая сторона позволяет вам увидеть, сколько людей смотрят видео на вашем сайте, как долго они смотрят, когда они прерываются и на каких носителях ваши видео работают лучше всего. И все это передается в вашу CRM, предоставляя массу информации о взаимодействии с вашей аудиторией.
Видьярд тебе не по душе? Loom произвел большой фурор в сфере видео, а их набор инструментов вдохновил на создание интерфейсов Vidyard и других. Наша команда разработчиков использует Loom, поскольку он ориентирован на продукт, а не на маркетинг, но имеет многие из тех же преимуществ, что и Vidyard.
3. Hootsuite
Независимо от вашего отношения к социальным сетям, буквально миллиарды людей используют эти платформы, и их трудно игнорировать. Если у вашего бизнеса нет присутствия в социальных сетях, вы упускаете отличный способ взаимодействия со своей аудиторией, а Hootsuite - это платформа управления социальными сетями высшего уровня.
В нем есть инструменты практически для всего: от публикации вашего контента в мире, мониторинга и взаимодействия с вашей аудиторией до расширения возможностей ваших команд для публичного построения вашего бренда.
Создавайте и планируйте свой контент, получите единый почтовый ящик в социальных сетях (аллилуйя!) и обучайте свою команду с помощью Hootsuite Academy - и все это под одной крышей.
Не фанат Hootsuite? В Buffer есть инструменты как для публикации, так и для анализа ваших усилий в социальных сетях. Простой и понятный интерфейс Buffer, хотя и не такой подробный, как Hootsuite, может сделать ваши усилия по управлению социальными сетями более приятными.
4. СпаркТоро
SparkToro поможет вам определить самые большие области влияния на вашу аудиторию. Это детище бывшего генерального директора Moz Рэнда Фишкина и Кейси Генри, бывшего сотрудника Moz, Wistia и HubSpot.
SparkToro собирает огромное количество социальных и веб-данных и объединяет тенденции в отношении того, что ваша аудитория потребляет в Интернете (текст, аудио, видео, подписки, обсуждения и т. д.).
Благодаря такому уровню маркетинговых исследований и анализа аудитории вы можете точно определить области своего внимания и делать такие вещи, как:
- Спонсируйте лучший подкаст в кругу вашей аудитории
- Гостевой пост на сайтах, которые часто посещает ваша аудитория
- Сотрудничайте с маркетологами влияния, чтобы оказаться перед своей аудиторией в тот момент, когда она наиболее заинтересована
Еще один интересный факт о SparkToro: это не типичный стартап, пытающийся подняться на вершину как можно быстрее. Рэнд и Кейси строят устойчивый и прибыльный бизнес, который предоставляет невероятно ценную информацию, не нанося при этом больших затрат. Это позволяет им в первую очередь сосредоточиться на своих клиентах и найти наиболее подходящую аудиторию для своего бизнеса.
Если вам интересно узнать больше, Кевин Филлипс из IMPACT взял интервью у Рэнда Фишкина относительно SparkToro в эпизоде ToolTorial!
5. СЭМраш
Ни один маркетинговый стек не будет полным без мощного инструмента SEO, и для этого мы должны порекомендовать SEMrush (еще один партнер IMPACT).
Благодаря более чем 40 инструментам в наборе SEMrush почти нет места цифровым маркетологам.
Хотя большая часть их инструментов относится к категории SEO, они также поддерживают управление контентом, рекламу, управление социальными сетями и конкурентные исследования.
Их категория SEO включает в себя все, что вы ожидаете (неисчерпывающий список):
- Инструменты подсказки ключевых слов
- Аналитика обратных ссылок
- Информация о трафике
- Аудит сайта
Мы регулярно используем SEMrush для аудита и предоставления рекомендаций нашим клиентам, и это один из наиболее полных инструментов SEO в отрасли.
6. Масштаб
Ах, тот герой, который нам нужен. Zoom стал одним из самых распространенных инструментов на рынке, поскольку во время пандемии COVID-19 все, от школ до семейных собраний, проводилось посредством видеоконференций.
Если вы еще не разговаривали по Zoom, то это один из фактических инструментов для видеоконференций, имеющихся на рынке прямо сейчас, конкурирующий с такими инструментами, как Google Meet/Hangouts и Microsoft Teams.
В бесплатной версии предусмотрено неограниченное количество встреч 1:1 и максимум 40 минут для групповых встреч (до 100 участников). Это эффективный способ проводить интервью с клиентами, общаться с коллегами и посещать отраслевые виртуальные конференции.
Хотите альтернативу Zoom? Ознакомьтесь с приложением для видеоконференций на основе браузера (это означает, что приложение или загрузка не требуется!) Приложение для видеоконференций, в котором есть практически все, что вам нужно (подробнее см. № 4 в этой статье IMPACT Toolbox).
7. LuckyOrange
Когда дело доходит до инструментов тепловых карт, LuckyOrange - лучший инструмент. Инструмент тепловой карты показывает, где на вашем сайте люди сосредоточены и нажимают.
Попадают ли посетители в нижнюю часть страницы? Какой призыв к действию (CTA) лучше всего смотрится на странице?
Это подробный уровень информации, который помогает превратить страницу из тусклой брошюры в механизм привлечения потенциальных клиентов, содержащий актуальные данные о том, как люди взаимодействуют с вашим сайтом.
LuckyOrange не только проницателен, но и имеет очень конкурентоспособную цену.
Начиная с 10 долларов в месяц и до 25 000 просмотров страниц, этого достаточно для обработки большей части трафика веб-сайта. А если у вас есть больше, то у вас должно быть больше 10 долларов на инструменты!
Как и большинство этих инструментов, мы используем LuckyOrange на веб-сайте IMPACT и рекомендуем его нашим клиентам.
А если вы сейчас используете другой инструмент, LuckyOrange предложит вам лучшую цену или предоставит вам бесплатный аккаунт.
Этот парень торгует.
8. Запир
Из-за множества инструментов маркетинга и продаж иногда они не всегда хорошо работают друг с другом. Вот тут-то и приходит на помощь Zapier.
С помощью Zapier вы создаете «запы» или соединения, которые берут событие из одного сервиса и запускают что-то в другом инструменте.
Например, создайте новый контакт HubSpot, когда вы добавляете строку в Google Sheet или регистрируете новых потенциальных клиентов на вебинарах.
Если вы регулярно делаете что-то вручную, стоит проверить Zapier, чтобы узнать, можете ли вы автоматизировать этот процесс. Или узнайте, как другие маркетологи используют Zapier.
9. HubSpot
Как партнерское агентство HubSpot, мы можем быть предвзятыми, но, честно говоря, трудно составить список маркетинговых инструментов, который не включает его. Настолько сильно, что я не мог это пропустить.
HubSpot играет уникальную роль в сфере MarTech. Несмотря на то, что в него встроено множество функций, его реальная мощь служит центром для остальных ваших инструментов маркетинга и продаж.
Благодаря App Marketplace HubSpot позволяет интегрировать с ним множество других приложений. Благодаря этому HubSpot станет незаменимым стержнем вашего маркетингового стека.
Но в зависимости от ваших потребностей интеграция может даже не понадобиться. С HubSpot вы можете:
- Разработайте и разместите свой сайт
- Создавайте свой блог и управляйте им
- Отслеживание показателей трафика
- Проведение маркетинговых кампаний по электронной почте
- Управляйте клиентами с помощью CRM
Этого достаточно, чтобы начать получать серьезную окупаемость ваших маркетинговых усилий. Если вы не знаете, как отслеживать отчеты о рентабельности инвестиций в HubSpot, обязательно ознакомьтесь с курсом Карины Даффи, директора по обучению HubSpot компании IMPACT, по основам отчетности о рентабельности инвестиций в HubSpot (требуется членство Pro).
10. ПравоСообщение
Несомненно, RightMessage - самый недооцененный маркетинговый инструмент из существующих.
Я повторю это еще раз. Самый недооцененный маркетинговый инструмент из существующих.
Ключевым моментом маркетинга является конверсия. Если люди не конвертируются, вы не получаете потенциальных клиентов.
RightMessage - это мощный инструмент конверсии. Начните с включения фрагмента JavaScript на свой веб-сайт. Затем он поможет вам персонализировать, сегментировать и конвертировать вашу аудиторию с помощью ряда простых, но мощных инструментов. RightMessage похож на смарт-контент HubSpot, но более комплексный.
Все начинается с построителя потока форм. Сначала вы создаете серию форм, которые динамически отображаются в зависимости от реакции ваших посетителей. Это могут быть простые формы с несколькими вариантами ответов, запускаемые одним щелчком мыши, или более сложные настраиваемые поля. Затем вы отображаете уникальные призывы к действию на основе их ответов и информации в вашей CRM.
Верно. RightMessage имеет двустороннюю синхронизацию с лучшими CRM в отрасли, включая HubSpot, а контент, который вы показываете посетителям, основан на уже имеющейся у вас информации.
Никогда больше не спрашивайте адрес электронной почты у подписанного контакта. Вместо этого покажите соответствующий призыв к действию. Позвольте вашей аудитории самосегментироваться.
Автоматическая настройка содержимого формы на основе ответов на предыдущие вопросы.
И когда вы будете готовы активировать остальную часть вашего веб-сайта, вы можете перейти на их план персонализации, который позволяет вам персонализировать все на вашем веб-сайте: заголовки, изображения, текст, призывы к действию и т. д..
RightMessage поможет вам сделать все правильно, чтобы ваша аудитория чувствовала себя услышанной, как будто вы обращаетесь непосредственно к каждому из них индивидуально.
Чтобы получить максимальную отдачу от RightMessage, потребуется определенная стратегия. Но даже базовое сегментирование может существенно повысить конверсию.
А теперь главный вопрос
Какие инструменты SaaS вы используете?
Особенно, если его нет в этом списке, я хочу услышать об этом! Напишите мне в Твиттере @morganandrewv и расскажите, что вы используете и как вы это выбрали.
Это славное время для маркетолога, обладающего таким набором и глубиной инструментов. Хотя это может показаться ошеломляющим, такая широта лишь повышает вероятность того, что для вас найдется идеальный набор инструментов.